Esta semana, se publicó el primer relevamiento del Departamento de Sostenibilidad, Inversión y Seguridad Turística de Villa Carlos Paz. De este informe, sorprendió el número de casos de estafas detectados en los primeros días de la temporada, principalmente contra las herramientas administrativas que utilizan desde los hospedajes.
“Hay gente que hackea la cuenta de los hoteles”, explicó Andrés García, de la Cámara de Turismo de Villa Carlos Paz, destacando que se trata de una novedad y una problemática que preocupa debido a que intervienen en el sistema de reservas, de cobros y de gestión administrativa de los lugares.
En este último tiempo, crearon un grupo de hoteleros donde se informan acerca de los números que están efectuando este tipo de delitos para generar prevención.
Para el sector hotelero y de alojamientos representa un gran problema debido a que pierden completamente el control de las reservas y deben lidiar con turistas que depositaron a otras cuentas y reclaman su estadía.
García contó además que las estafas también se practican contra usuarios que desean vacacionar en la ciudad, en diferentes modalidades de alojamiento. Sobre todo, de sitios no habilitados ni registrados en el municipio.
Notaron, en ese sentido, muchos perfiles de redes sociales falsos donde se publican fotos de supuestos lugares para hospedarse, les hacen depositar dinero generalmente en cuentas virtuales y los turistas terminan estafados.
“Estamos trabajando en generar educación en la gente pidiéndoles que investiguen antes de contratar, que busquen las páginas webs oficiales, que corroboren en varios portales que el contacto sea el correcto”, dijo.
Desde la Secretaría de Turismo ofrecen la posibilidad de solicitar allí los números antes de contratar. Ellos cuentan con esa información y los turistas pueden acceder a la consulta. La oficina de turismo se encuentra en Av. San Martín al 400.
Esta semana, un hotel de Capilla del Monte fue víctima de un robo de este tipo y los delincuentes se intentaban comunicar con clientes para solicitar transferencias a cuentas que no eran las oficiales. El dueño del lugar realizó las denuncias correspondientes en la Policía pero continúa con el trabajo de recuperar su cuenta de WhatsApp.
Más recomendaciones para usuarios
Enrique Dutra, experto en ciberseguridad y socio de Puntonet Soluciones, contó que recibió el llamado de un hotel de Carlos Paz porque le habían intervenido las cuentas de WhatsApp y de Mercado Pago. Habrían ingresado a las computadoras y al WhatsApp web.
Las recomendaciones que brinda el especialista para hoteleros es en primer lugar tener un chip que no sea con cuenta prepago debido a que este puede ser solicitado en cualquier lugar con el mismo número sin validar la identidad.
Por otra parte, activar la verificación en dos pasos de WhatsApp y códigos de validación en las cuentas de billeteras virtuales. Y no abrir links desde la computadora, porque pueden ser herramientas para controlarlas de manera remota y así es como acceden a los datos. Para prevenir esto, puede instalarse un antivirus que pueda detectar las posible estafas.
En cuanto a los turistas que desean reservar el alojamiento, es seguro llamar directamente al teléfono, no a la cuenta de WhatsApp, tanto para confirmar la existencia del lugar y para poder validar las cuentas bancarias antes de transferir.
A veces por la red social Marketplace roban fotografías de otras casas y las ponen en alquiler. Es por esto, que sugieren en la comunicación pedir un video por llamada. “En estas épocas los ciberdelincuentes están atentos a todas las posibilidades de estafas que les sirven a ellos. Hay que desconfiar de todo. Veo que la gente se relaja en este sentido”, explicó Enrique.
