La Cruz Roja, en alianza con 123Seguro, lanzó el servicio Teleasistencia Cruz Roja de acompañamiento personalizado a distancia, durante 24 horas todo el año, para adultos mayores de todo el país.
La intención es que las personas tengan una vida autónoma y cómoda en sus domicilios o realicen las actividades que deseen previniendo internaciones o institucionalizaciones tempranas o innecesarias.
El servicio incluye la respuesta inmediata ante emergencias, seguimientos mensuales, recordatorio de turnos y medicamentos, ubicación por GPS y un botón de emergencia que el usuario acciona a través de su celular, dando aviso al equipo técnico que se contacta de inmediato con la familia.
La aplicación se instala en el teléfono y se puede asociar a familiares o a redes de apoyo para que conozcan rápidamente cómo se encuentra la persona.
Rodrigo Cuba, subsecretario de Desarrollo Humano de Cruz Roja Argentina, explicó que las familias buscan el acompañamiento, que “se traduce en tranquilidad, en saber que alguien más está de manera permanente con su papá o su mamá”. Cuba sostiene que es un servicio de soporte y asistencia que contribuye con la autonomía. “Es muy requerido por la familia”, asegura Cuba.
Además, es personalizado y adaptado a las necesidades particulares. Existen distintos planes: uno básico con la app, botón de pánico, aviso a contactos por emergencia, botón “estoy bien” y geolocalización; uno plus que incluye el plan básico más protocolo de ausencia, pulsera o colgante con botón de pánico, llamado de cortesía, recordatorio de medicación y campaña de prevención; y el premium: plan plus más videollamada con el centro de teleasistencia y aplicación para la familia.
Martín Ferrari, CEO de 123Seguros, explica que el servicio se diseñó para satisfacer las necesidades emocionales y sociales de las personas mayores, ofreciendo un acompañamiento que va más allá de la respuesta a emergencias médicas.
“Reconocemos que, en la mayoría de los casos, los usuarios buscan superar el aislamiento de una manera más humana y reconfortante, buscando mantener un vínculo seguro y confiable con su entorno”, sostiene. Y agrega: “Esta cobertura se basa en la necesidad de proporcionar un apoyo integral y humano a una población creciente que merece cuidado y atención adecuados en todas las etapas de su vida”.
Se estima que en la Argentina hay seis millones de adultos mayores de 60 años. Muchos viven solos.
“Generamos acompañamiento mediante la estimulación neurocognitiva para evitar que el proceso propio del desarrollo evolutivo genere algún tipo de daño o afectación en las personas mayores”, sostiene Cuba.
Explica que atienden emergencias médicas y emergencias sociales. Las médicas tienen que ver con la salud de los usuarios. Las emergencias sociales, en tanto, están orientadas a atender problemas que puedan tener en su domicilio o con los vínculos. Además, se realiza un seguimiento a través de llamadas. “Se solicita para realizar gestiones y turnos médicos, para recordatorios de medicación. Los usuarios suelen tomar más de una pastilla y nos piden que les recordemos y se los llama”, detalla Cuba.
Evitar el aislamiento
Según datos del Indec, de octubre del año pasado, el 18,4% del total de las mujeres del país tiene 60 años o más y en el caso de los varones ese porcentaje es el 14,6%.
Además, una de cada cuatro personas que vive sola tiene su salud comprometida.
Diego Tipping, presidente de la Cruz Roja Argentina, explica que la pandemia de coronavirus en 2020 exacerbó el aislamiento social de adultos generando un sentimiento de soledad.
Casi uno de cada cuatro adultos de 65 años o más está socialmente aislado, según un informe del Centro Nacional para la Prevención de Enfermedades Crónicas.
“La soledad y el aislamiento social son conceptos interrelacionados, pero distintos. La soledad se refiere al sentirse desanimado por estar solo o separado, mientras que el aislamiento social implica tener pocos contactos sociales y escasa interacción regular con otras personas. Es posible vivir solo sin sentirse solo o aislado, o experimentar soledad incluso en compañía de otros”, detalla Tipping.
Según la Organización Mundial de la Salud, la soledad es una “amenaza urgente para la salud”.
El presidente de la Cruz Roja agrega que los adultos mayores enfrentan un mayor riesgo de aislamiento social y soledad debido a cambios en su salud y conexiones sociales asociadas con el envejecimiento.
Factores como la disminución de la audición, visión, memoria, discapacidad, movilidad reducida y la pérdida de seres queridos pueden contribuir a este fenómeno.
Además, el aislamiento social aumenta el riesgo en un 50% de tener demencia; 29%, de enfermedades cardiacas y un 32% de accidente cerebrovascular”, detalla Tipping.
“Tenemos un vínculo muy cercano con nuestras personas usuarias, acompañamos su vida diaria, realizamos llamadas de seguimiento, recordatorios de toma de medicamentos y turnos médicos. En este sentido, esta herramienta es fundamental para mejorar su calidad de vida”, plantea.
Esta aplicación también es útil para personas con discapacidad o para chicos y chicas que pasan tiempo solos.
Información: https://123seguro.com.ar/seguros/teleasistencia
