La Defensoría del Pueblo de Córdoba y la Secretaría de Transporte de la Provincia firmaron un convenio que permitirá una cooperación institucional entre ambas entidades. El acuerdo establece la creación de un Programa de Cooperación Técnica y Asistencia Recíproca.
Esta colaboración busca agilizar la gestión de diversos boletos sociales, al tiempo que facilitar el intercambio de información y documentación entre las partes, y atender posibles reclamos de los usuarios del sistema de transporte público.
Entre los principales beneficios que abarca el convenio se encuentra la gestión de varios boletos sociales que, hasta la fecha, ya se venían implementando, pero que ahora se verán potenciados por la formación de los empleados de la Defensoría del Pueblo.
Entre los boletos incluidos en el acuerdo destacan: el Boleto Educativo Gratuito (BEC), el Boleto Metropolitano (BM), el Boleto Social Cordobés (BSC), el Boleto Obrero Social (BOS), el Boleto Adulto Mayor (BAM), el Pase Libre por Enfermedades Crónicas y el Pase Libre por Discapacidad. Estos boletos representan un alivio económico significativo para miles de cordobeses, especialmente en tiempos de crisis.
“Estamos muy conformes con la reunión que tuvimos con el Secretario de Transporte, ya que nos permitirá capacitar a nuestro personal para que brinde una mejor atención en lo que respecta a la gestión de los boletos gratuitos”, destacó Carlos Galoppo, Defensor del Pueblo Adjunto.
Galoppo también señaló que la capacitación incluirá a todos los empleados de la Defensoría que tengan contacto directo con el público, lo que resultará en una mejora en los tiempos de respuesta y en la calidad de la atención ofrecida a los ciudadanos.
Por su parte, Marcelo Rodio explicó a La Voz que la capacitación no solo facilitará la tramitación de los boletos, sino que también servirá para resolver los problemas de aquellas personas que no cuentan con los recursos necesarios para realizar los trámites por su cuenta.
“Muchas personas no tienen los medios o el acceso a internet para gestionar estos boletos, por lo que, mediante esta capacitación, los empleados de la Defensoría podrán ayudarlos a llevar adelante estos trámites esenciales”, afirmó Rodio.
Además, destacó que el convenio también contempla la atención de posibles reclamos relacionados con los boletos sociales, ofreciendo así un canal directo para resolver conflictos y dudas que puedan surgir.
El convenio también incluye la coordinación, planificación y asesoramiento para la implementación de las políticas provinciales de transporte, lo que permitirá una acción más eficaz y directa en el tratamiento de los temas que involucran a ambas instituciones. Las campañas de promoción de los diferentes boletos también serán reforzadas para que los ciudadanos conozcan los beneficios disponibles y puedan acceder a ellos con mayor facilidad.
El centro de atención especializado en la gestión de estos boletos funcionará en Deán Funes 352, sede de la Defensoría del Pueblo, y tendrá un horario de atención, de 8 a 18.
Según detallaron fuentes oficiales a La Voz, la implementación plena del convenio está prevista para la próxima semana, una vez que finalice la capacitación de los recursos humanos de la Defensoría. Algunos boletos, como el Boleto Adulto Mayor y el Boleto Educativo Gratuito, ya se venían gestionando en esta sede, pero a partir de este acuerdo se sumarán el Boleto Metropolitano y otros beneficios, como el Pase Libre por Enfermedades Crónicas y el Pase Libre por Discapacidad.
El Defensor del Pueblo subrayó que este tipo de acuerdos son fundamentales para acercar los organismos del Estado a la ciudadanía, protegiendo y promoviendo los derechos sociales, económicos y culturales de los cordobeses.
“Sabemos que la gestión de estos boletos gratuitos es un gran alivio para muchas familias en tiempos difíciles, y este convenio nos permitirá ofrecer una atención más cercana y eficiente”, expresó Galoppo.
