En la ciudad de Córdoba, cerca del 82 por ciento de los desechos que hay en los basurales a cielo abierto son restos de poda y escombros. Por lo general, son vecinos que pagan a un servicio ilegal para deshacerse de lo que quedó de la jardinería o de una pequeña obra en construcción.
Eso sucede pese a que la Municipalidad dispone de un servicio gratuito para retirar esos materiales. Está vigente desde 2018, cuando se inició la actual prestación.
El marco regulatorio vigente establece que se puede solicitar una vez por mes, llamando a un 0800, el retiro de poda y escombros. Es gratuito, siempre que no superen los dos metros cúbicos o los mil kilogramos por recogida.
También es gratis el retiro de desechos voluminosos, como heladeras o lavarropas.
El procedimiento es simple. Si el vecino vive al norte del río Suquía, hay que llamar a la empresa Urbacor. El teléfono es 0800-777-8722. Según pudo corroborar La Voz, la respuesta es rápida. El operador que atiende, explica al vecino que debe dejar los desechos en la vereda.
Y que desde ese momento corre un plazo de de siete días hábiles para que pase el camión. El servicio se concretó al día siguiente.
Si reside en los barrios General Paz, Alberdi, Nueva Córdoba y Centro, hay que llamar al 0800-555-52672, de la empresa LAM. La Voz (sin identificarse como del medio) también llamó a la empresa. Respondieron con indicaciones sobre cómo disponer de los desechos, e informaron que tienen dos días con turnos: los martes y los sábados.
Para este sábado ya no tenían espacio, por lo que se ofrecía el martes.
Ahora, si el vecino vive en la zona sur, debe llamar a Lusa. El número de teléfono es 0800-888-5872. El solicitante debe dejar su teléfono, ya que la respuesta de la empresa es que lo llamarán en “15 o 20 días” para coordinar el retiro.
Y ante la consulta sobre si no se puede agendar en esa misma llamada la fecha en que pase el camión, la respuesta es tajante: “No”.
La Voz llamó en distintas oportunidades, y Lusa siempre dice lo mismo: que en 15 o 20 días llaman para coordinar cuándo pasan a retirar esos restos.
Qué dice el municipio
El director de Higiene Urbana municipal, Cristian Roldán, indicó que la respuesta de Lusa no es la adecuada. “Por pliego, las empresas están obligadas a recoger los verdes una vez a la semana, y los escombros, cada 15 días”, indicó.
Acerca de la respuesta de Lusa, explicó que el telefonista no tenía la agenda del operativo. “Se le pidió a la empresa un informe al servicio, que mejore la calidad de atención y la respuesta. No puede ser que demoren 15 días en dar una respuesta”, añadió el funcionario.
Mediante una nota de servicio, la Dirección de Higiene Urbana intimó a la empresa a mejorar los procedimientos en cuanto a la información que brindan al vecino y la respuesta que se otorga.
Sin embargo, parece que no tuvo demasiado efecto. La Voz volvió a consultar al 0800 de Lusa unos días después del llamado con el municipio. Pese a lo que planteó el funcionario, la respuesta de la operadora dijo que no podía informar cuánto tiempo demoraban en retirar los elementos. “Pero no me pueden decir cuándo vendrían a retirarlos”, consultó La Voz. “No, no disponemos de esa información”, respondieron desde la empresa.
