El uso del lenguaje claro en los documentos y la comunicación pública es una vieja batalla que comenzó a darse en Europa a fines de los años 1980 y que en la Argentina, y en Córdoba en particular, viene tomando fuerza, en especial en los ámbitos de la Justicia, que buscan que el lenguaje jurídico deje de ser inaccesible para los no entendidos.
La cruzada apunta a la generación de documentos administrativos comprensibles, con la intención de que todos los ciudadanos estén al tanto de las decisiones gubernamentales o judiciales, y así cumplan con sus derechos y obligaciones, sin ayuda de intermediarios.
Aunque todavía hay mucho por hacer, en el ámbito judicial se está avanzado; ya existen sentencias con lenguaje accesible para niños y niñas en las causas que los involucran y, desde hace un tiempo, está conformada la Red de Lenguaje Claro Argentina (http://lenguajeclaroargentina.gob.ar), a la que suscriben organismos nacionales y provinciales, entre otros.
La tendencia mundial a desterrar el lenguaje hermético de los documentos públicos y hasta de las facturas de servicios de agua, electricidad o gas, para que todos ejerzan el derecho a entender, es una deuda pendiente en muchos ámbitos. Educación es uno. Veamos por qué.
Los documentos, artículos y comunicación diaria en el ámbito educativo siempre han sido complejos, no sólo porque se trata de una materia específica, sino por sus rebuscadas formas de expresión arraigadas en fórmulas y frases que a veces oscurecen los sentidos.
Los textos son la columna vertebral del sistema; lo son los diseños curriculares, y también las notificaciones que llegan a las escuelas en formato de memorandos o resoluciones.
En un sistema que involucra a tantos actores, la simpleza y la precisión, además de la oportunidad, son imprescindibles para una comunicación eficaz. Pero la tradición en ámbitos pedagógicos de utilizar palabras adornadas, a veces provoca ruidos.
Ejemplo a mano
Sin ir más lejos, días atrás un instructivo sobre el sistema de calificación y evaluación a los estudiantes secundarios en Córdoba obligó a las autoridades a elaborar tutoriales para que se comprendiera lo que se pretendía informar.
El malentendido provocó reacciones del profesorado; en parte por el contenido, que anunciaba el retorno a las prácticas prepandémicas; en parte por el momento (días antes de las vacaciones de julio) y, también, por la falta de claridad en el mensaje, que advertían contradictorio con anteriores.
Se entiende, entonces, que las expresiones llanas son una vía para ganar en cercanía y confianza, para acercar el discurso a la práctica y para evitar lo que Sandra Fisher Martins, activista portuguesa y fundadora de una consultora para el desarrollo del lenguaje claro, denomina el “apartheid de la información”. Es decir, el relegamiento del mundo por una comunicación fallida.
Sabemos que el lenguaje, en todos los ámbitos, está ligado a la acción y que debe ser riguroso y semánticamente preciso, para contribuir al aprendizaje, entre tantas cosas.
Pero, también, en el caso de un documento gubernamental dirigido a un público general, debe ser simple, vacío de formalidades excesivas, preámbulos, expresiones irrelevantes y oraciones enredadas. Así se garantiza el entendimiento y se da la oportunidad al receptor de concentrarse en el mensaje sin sucumbir en un mar de palabras.
Hacer simple lo complejo
Las cosas más complejas se pueden decir de manera simple, pero también lo más sencillo puede parecer en código encriptado.
En este cambio de cultura comunicativa que se propone desde el movimiento por un lenguaje claro, la elección de las palabras es una piedra basal.
La psicolingüista Adriana Silvestri, en Los géneros discursivos y el desarrollo del pensamiento, explica que la buena selección del léxico no sólo permite la comunicación adecuada del conocimiento sino su elaboración.
Las expresiones rebuscadas o pretendidamente formales pueden ser un obstáculo más en el desarrollo de la cognición individual y en la del conjunto y en la participación activa de la vida en sociedad.
Desde esta perspectiva, la palabra precisa, transparente y desenmarañada es una oportunidad de cambio.
