Meta anunció nuevas características destinadas para empresas, entre las que se destaca una nueva versión de su plataforma WhatsApp Business basada en la nube y gratuita, que estará disponible próximamente a nivel global.
El CEO de la compañía tecnológica, Mark Zuckerberg, dio a conocer esta nueva modalidad en el marco de Conversations, el primer evento de Meta enfocado en la mensajería.
Para qué sirve el nuevo servicio de Meta para WhatsApp
Con este nuevo servicio de WhatsApp Business, Meta busca ofrecer servicios de alojamiento gratuitos y seguros en la nube para todas las empresas.
“Este es un paso importante para ayudar a más negocios a conectarse con la gente y ayudar a más personas a enviar mensajes a los negocios que quieren apoyar, ya sean grandes o pequeños”, explicó Zuckerberg en la presentación de esta novedad.
WhatsApp Cloud API promete ofrecer a las organizaciones una experiencia personalizada y la oportunidad de acelerar sus tiempos de respuesta en el contacto con sus clientes utilizando la nube alojada en Meta.
Los servicios integrados en esta interfaz de programación de aplicaciones, que llegará a todos los usuarios de esta modalidad de WhatsApp próximamente, también eliminarán los gastos de un servidor o espacios web propios.
Asimismo, les brindará acceso a otras funciones avanzadas para las empresas que integran este servicio con el objetivo de ampliar su marca online.
Cómo dirigir un negocio desde WhatsApp
Meta también recordó que puso a disposición de las organizaciones una nueva capacidad que permite administrar chats en hasta 10 dispositivos.
De esta manera, las empresas podrán manejar la afluencia de conversaciones con clientes interesados en sus servicios y agilizar el uso de sus cuentas en la versión WhatsApp Business.
Por otra parte, esta API proporcionará enlaces personalizables para que las organizaciones puedan atraer a nuevos clientes potenciales a través de su presencia en línea y poder así chatear con ellos a través de la aplicación de mensajería.
La compañía planea ofrecer estas características opcionales en la aplicación de WhatsApp Business con un costo adicional como parte de un nuevo servicio Premium.
Por el momento, no hay detalles sobre este ni cuándo comenzará a implementarse.
Para probar esta experiencia de servicios en la nube, los usuarios deberán registrarse directamente en WhatsApp Business o bien trabajar con uno de los sus proveedores de soluciones comerciales de Meta.
