Dentro de un mes y medio (a más tardar dos), los usuarios de taxis y remises de la ciudad de Córdoba podrán comenzar a calificar el servicio que reciben en cada viaje a través un código QR.
Así se lo adelantó a La Voz Marcelo Rodio, secretario de Transporte de la Municipalidad de Córdoba, quien explicó que el mecanismo de calificación estará integrado a la futura aplicación Tu Taxi/Tu Remis.
“Hemos comenzado hoy (por este lunes) con el reempadronamiento de todos los móviles y choferes de taxis y remises que operan en la ciudad. Luego de ello, lanzaremos la aplicación, que incluirá la posibilidad de que los usuarios califiquen el viaje”, explicó el funcionario.
El nuevo reempadronamiento de taxis y remises es obligatorio y se extenderá por 60 días. Los propietarios de las licencias podrán hacerlo de manera digital a través de la plataforma Vecino Digital (Vedi), sin necesidad de asistir a la Dirección de Documentación del municipio.
“Este empadronamiento permitirá contar con una base de datos actualizada para generar así una cartilla con todos los datos de choferes y unidades, a partir de la cual los usuarios podrán calificar la calidad del servicio”, indicó Rodio.
Al reempadronarse, los taxistas y remiseros generarán una cartilla con un código QR que deberán instalar en el vehículo (en la parte trasera del asiento del conductor) para que los usuarios tengan un acceso directo al código QR y realicen la calificación si así lo desean.
Nuevo sistema para taxis y remises en Córdoba: qué se podrá calificar
Una vez que la herramienta esté lista, los usuarios podrán calificar de manera general el servicio recibido con una escala del 1 al 10 con sólo escanear el código QR con su celular. La cartilla tendrá una inscripción del tipo “Cómo manejo” o “Qué tal estuvo el viaje”.
Pero también podrán evaluar distintos aspectos particulares del viaje, como por ejemplo el trato recibido por parte del chofer, el tipo de conducción, la limpieza del vehículo, el estado general de la unidad, la existencia de aire acondicionado y la disponibilidad de distintos medios de pago, entre otros.
Además, se podrán incluir quejas y sugerencias a través de la misma aplicación. La calificación podrá ser realizada por el usuario durante el mismo viaje o al finalizarlo, una vez que se abandonó el vehículo.
Según Rodio, la calificación de los usuarios será clave para que el municipio evalúe el servicio que está prestando cada móvil en la ciudad. Y eventualmente tomar medidas con respecto a los móviles o los choferes.
“Si un móvil o un chofer comienzan a tener reiteradas malas calificaciones, la Municipalidad podrá tomar la decisión de suspender a un conductor o incluso dar de baja la licencia”, advirtió. Todas las calificaciones de los usuarios de taxis y remises serán enviadas al Observatorio de la Movilidad, donde se reunirá la información y se evaluará cada caso.
Aplicación
Según Rodio, además de permitir la calificación del viaje, la aplicación Tu Taxi/Tu Remis incorporará varias funciones que hoy tienen las apps de viajes más conocidas, como Uber y Cabify.
Lo más importante será la posibilidad de solicitar un taxi o remis a través de la aplicación, la que enviará la unidad que esté más cercana al lugar desde el que se realizó el pedido.
También se podrá solicitar que el auto sea conducido por un chofer varón o por una conductora mujer, o que el vehículo esté adaptado a personas con discapacidad.
Asimismo, se podrá solicitar que el coche permita transportar mascotas (pet friendly) y que esté adaptado para ello. También que, además del posnet, la unidad cuente con otros medios de pago electrónico.
La aplicación tendrá identificados al conductor y al usuario, quien podrá consultar el certificado de buena conducta del que maneje la unidad.
También se evalúa la posibilidad de incorporar una suerte de botón antipánico, tanto para el chofer frente a una situación de peligro -como un asalto- como para el pasajero.
