En un contexto en el que el acceso a salud de calidad se vuelve cada vez más importante y difícil de encontrar, el Centro de Salud de Amprosa reafirma su misión de brindar atención médica cercana, profesional y en constante evolución. Con una fuerte inversión en infraestructura, tecnología y especialidades médicas, el espacio se consolida como un pilar clave para sus afiliados.
En diálogo con el doctor Carlos Mercado, director del centro, pudimos compartir los avances, desafíos y la visión que impulsa el crecimiento sostenido de esta institución pensada para cuidar a cada persona que acude a ella desde una perspectiva integral.
El surgimiento de la idea tiene como fundamento la preocupación por la situación de los afiliados a la mutual, principalmente aquellos que no tienen obra social. En muchos casos, los profesionales de la salud, de acuerdo a los lugares en los cuales trabajan, acceden a una obra social para atenderse. Sin embargo, alrededor de un 15% de los mismos no tienen obra social, por lo cual era una necesidad un espacio en el cual pudieran atenderse.
–¿Cómo y cuándo empezó el centro de salud?
–El edificio está en funcionamiento oficialmente desde hace un año. Sin embargo, la idea surgió mucho antes, conversando con el presidente de la mutual, el farmacéutico Germán Daniele, sobre la posibilidad de que Amprosa incorporara un centro de atención para los afiliados de la caja que no tienen obra social y otros a los que les cuesta mucho conseguir los turnos. A aquellos afiliados que tienen otras obras sociales, como Apross, se les dificulta mucho conseguir turnos en otros hospitales o sanatorios. Por ello, al brindarles esta herramienta les facilitamos y agilizamos esta situación. En un comienzo abrimos con ocho especialidades médicas y en la actualidad contamos, prácticamente con la grilla completa de especialidades. Es nuestro objetivo que, cuando un afiliado nos pide un turno, podamos brindarle la posibilidad de atenderse a la brevedad.
–¿Por qué se tomó la decisión de crear un centro de salud y no apuntar a generar convenios con diferentes lugares?
–Decidimos optar por la idea de un centro de salud ya que, desde un principio, nos encargamos de la financiación de las consultas, es decir, del pago de los coseguros en otros centros de salud. Decidimos priorizar un lugar nuestro con profesionales totalmente capacitados para que nuestros afiliados puedan atenderse aquí.
Aumento de especialidades
–¿Cuáles son las especialidades que atiende el Centro?
–Tenemos profesionales que se dedican a la medicina general y familiar y otras especialidades como dermatología, tocoginecología que incluye ginecología y obstetricia, otorrinolaringología, oncología, onco hematología, neurología, odontología, oftalmología, ginecología. En cuanto al área de cardiología, contamos con un equipo totalmente capacitado para realizar un control exhaustivo en esta materia y realizar estudios como ergometría, ecocardiogramas y prácticamente todos los estudios relacionados al corazón. Por último, nuestros afiliados pueden atenderse con profesionales especialistas en psicología, fonoaudiología, gastroenterología, cirugía general, endocrinología, diabetes, obesidad, nutrición, alergia, inmunología, reumatología, traumatología, kinesiología y quiropraxia.
–¿Cuentan con servicios complementarios como laboratorio y diagnóstico por imágenes?
–Nuestro centro cuenta con un convenio con el Instituto Oulton, que es nuestro prestador principal para realizar las prácticas radiológicas y estudios como tomografías y resonancias. Cuando nuestros afiliados acuden allí a hacerse un estudio, Amprosa responde abonando los coseguros para que los afiliados no tengan que sonar. Oulton es un instituto que está ubicado muy cerca de nuestro centro por lo que a nuestros pacientes les resulta una comodidad. Además, nuestras secretarias gestionan todos los turnos necesarios para que la persona solamente tenga que acudir al lugar a realizarse el estudio que precise. En cuanto al laboratorio, estamos trabajando para cumplir con una serie de requisitos y disposiciones que exigen el Colegio de Bioquímicos junto a Rugepresa y lograr un Convenio que nos permite ponerlo a funcionar en nuestro centro lo más pronto posible y que las personas que acuden a atenderse aquí puedas hacerse los estudios de sangre y orina también.
Sistemas de atención
El doctor Mercado destaca que para acceder a los turnos médicos, cuentan con un sistema de chatbot que es muy simple y predictivo. “La persona que está en búsqueda de un turno, debe enviar un mensaje e ir contestando las solicitudes para poder agendarlo a la brevedad”, detalla.
“Es importante resaltar que contamos con ciertos servicios como extracciones a domicilio, visitas médicas a domicilio, asistencia de enfermería a domicilio y acompañantes terapéuticos”.
–¿Quiénes pueden atenderse en el Centro de Salud Vélez Sarsfield?
–Todos los afiliados a Amprosa pueden atenderse aquí. Es decir, todos los aportantes a la Caja de Jubilaciones de las profesiones de la salud, entre los cuales encontramos veterinarios, odontólogos, farmacéuticos, médicos y odontólogos. Además, desde la mutual les damos la posibilidad de afiliar a los familiares directos, como hijos o esposo/a de los afiliados a muy bajo costo.
Los servicios para el interior
–En cuanto a los pacientes que vienen del interior, ¿se les facilita un día para que puedan aglutinar los turnos en un día o la menor cantidad posible de días?
–Especialmente a eso se dedican nuestras secretarias, para facilitarles, particularmente a la gente que viene del interior, que puedan organizar sus turnos y realizar sus controles en el tiempo más corto posible y que no les implique quedarse varios días en Córdoba o tener que estar peregrinando de un lado a otro.
–¿Qué proyectos a futuro tiene el centro?
Queremos seguir completando las especialidades que hagan falta y que sean demandadas por nuestros afiliados. Por ejemplo, pediatría es una especialidad no tan necesitada en el universo de nuestros pacientes pero que si quisiéramos incorporar por la necesidad de algunos. El área de fisioterapia también es un espacio que queremos cubrir para lograr brindar más servicios y con turnos rápidos para solucionar los problemas relacionados a esta especialidad.
–¿Qué le diría a alguien que no conoce el centro? ¿Con qué se va a encontrar cuando llegue por primera vez?
–Esperamos y queremos que se encuentren con un lugar que responda a sus necesidades. Que la primera experiencia que tenga sea a través de la atención personalizada y en la cual se priorice la escucha al paciente. Buscamos que la relación médico-paciente sea de confianza y cercanía, que toda aquella persona que acuda a nuestro centro se sienta cómoda, que puedan sacarse todas sus dudas, sus temores, y por supuesto, irse con una solución o una propuesta de qué es lo que va a tener que hacer.
