La Municipalidad de Villa María incorporó un sistema de inteligencia artificial a su línea de atención vecinal 147, convirtiendo el servicio en una plataforma capaz de gestionar hasta 25 llamados simultáneos, según anunció la Secretaría de Prevención, Seguridad y Convivencia Urbana.
El software de IA funciona como interlocutor inicial con los vecinos, procesando cada conversación telefónica para categorizar automáticamente la naturaleza del pedido y determinar su nivel de prioridad.
Cuando se detecta una emergencia, el algoritmo transfiere inmediatamente la comunicación a Policía o Bomberos. Para consultas de menor urgencia, genera automáticamente un código de seguimiento.
El sistema opera las 24 horas, los 365 días del año, analizando el tono, palabras clave y contexto de cada conversación. La tecnología mantiene la opción de derivar automáticamente a un operador especializado cuando es necesario.
Paralelamente, el municipio mantiene activa la aplicación móvil “107 VM” con acceso directo a servicios de emergencia mediante códigos cromáticos: azul para Policía (911), verde para emergencias médicas (107), rojo para Bomberos (100) y amarillo para atención vecinal (147).
La app incluye un quinto botón para denuncias anónimas al Ministerio Público Fiscal y cuenta con geolocalización automática.
Se consolida el Consejo de Seguridad Local La administración de Eduardo Accastello dio un paso estratégico en su política de seguridad preventiva al liderar la extensión del modelo de consejos municipales a todo el departamento General San Martín. La iniciativa, respaldada por el secretario de Seguridad provincial Ángel Bevilacqua, evidencia la articulación entre el gobierno municipal y la gestión provincial para consolidar una política territorial de prevención del delito.
Para Bevilacqua, representa “un ejemplo para llevar al resto del departamento”, donde todas las instituciones intervienen en el trabajo preventivo. La Comunidad Regional San Martín, presidida por Augusto Arietti, evaluaría implementar estos consejos en sus localidades, aprovechando el diagnóstico barrial que desarrolla Villa María desde marzo del año pasado.
