Matías Ferez dio sus primeros pasos trabajando en una concesionaria oficial lo que le permitió adquirir experiencia para luego comenzar a vender autos desde la puerta de la casa de su abuela, los cuales pertenecían a un amigo que los tenía a la venta.
Hoy es el dueño de la empresa Ferez Automotores, emplea directamente a más de 100 personas, poseen un stock de más de 250 autos (entre usados y 0km) y acumulan más de 200.000 seguidores entre Instagram y TikTok, siendo diferentes en el marketing para el rubro de venta automotor con un toque original en sus videos.
Pero no siempre fue así...
Matías relata que tuvo la oportunidad de trabajar en lavaderos haciendo pulido, limpieza de interior y lavado de autos, así como también, en talleres mecánicos y casas de repuestos. “Estar de los dos lados del mostrador”, comenta, le permitió saber en qué se fija el cliente cuando quiere adquirir un auto y qué debe tener en cuenta el vendedor para cumplir con esas exigencias; como la calidad del estado de los vehículos y los modos de financiación.
“Después me empezaron a ayudar dos amigos del secundario con quienes hoy continuamos juntos, Fernando Varela y Franco Ezpeleta. Comenzamos en galpones vendiendo y juntos hicimos crecer esta marca entre pruebas y errores, hasta hoy contar con tres sucursales sobre las tres primeras esquinas de la Avenida Castro Barros” menciona el dueño de Ferez Automotores.
La experiencia previa en diferentes negocios del rubro permitió a estos amigos perfeccionarse en la entrega del producto y la calidad del servicio, siendo conscientes de que hay mucho por mejorar y aprender todavía; conociendo los detalles que el usuario valora, tanto como la buena estética, una mecánica correcta y un vehículo que de la seguridad de que luego del proceso de compra todo va a estar bien.
“Hoy ya con 15 años de experiencia, podemos decir que entendimos que no tenemos que vender un producto, sino vender la experiencia de cliente de principio hasta el final”, destaca el dueño de la firma.
De esta manera, lo que se busca en Ferez es intentar brindar la mejor experiencia al cliente, quitándole todos sus miedos y evitando la idea de que comprar un auto es un proceso tedioso y burocrático, generando así una venta placentera.
A su vez, es importante mencionar que la empresa emplea una política en la que si el cliente no está conforme con la compra, se realiza la devolución del 100%, incluyendo gastos de transferencia de registro del automotor. A partir de estas políticas de trabajo con el cliente, se fue formando Ferez Automotores.
Líneas de créditos y garantías como unidad de negocio
Matías identicó diferentes molestias de los clientes, una de ellas eran las demoras al momento de hacer un crédito prendario y recibir su vehículo. De acuerdo a esto, se logró cerrar convenios con importantes bancos para poder realizar entregas en el momento, o con un máximo de 48 hs dependiendo la documentación de cada cliente.
A su vez, la empresa ofrece un “Compromiso de Compra”, esto significa que en caso de que el cliente no pueda seguir pagando la cuota o no lo desee, la empresa le comprara el vehículo y cancelara la deuda transriendo el vehículo a nombre de la agencia, para así evitar dejar un 08 abierto teniendo en cuenta los riesgos que eso implica.
Hace varios años existe una tendencia en donde las personas apuestan al crédito y la empresa que más garantías ofrece es donde depositan su confianza los clientes. Actualmente, Ferez Automotores vende el 80% de sus vehículos financiados al 100% incluyendo usados y 0 km, lo que permite que muchas personas que antes no accedían a un auto ahora puedan concretar esa compra.
La empresa apuesta a seguir creciendo en el sector
Con una buena base consolidada de clientes, Ferez Automotores aspira a ofrecer mejores líneas de crédito y aumentar su stock de autos, así como seguir mejorando la experiencia de sus clientes.
Además, como novedad a partir de 2025 lanzarán oficialmente 1 año de garantía para usados. De completar esa meta, quieren ser la primera empresa de Córdoba en entregar el vehículo con un año garantizado de uso teniendo la tranquilidad de que todo va a estar bien.
A su vez, en Ferez Automotores entienden que para que el cliente viva una buena experiencia, la mayor importancia está puesta en cuidar a sus colaboradores, brindándoles un buen trato, un ambiente muy cálido y amistoso, mejorando día a día las comodidades internas de la empresa. Ejemplos de esto son un bar interno, un sector de descanso totalmente equipado, capacitaciones constantes, en conjunto con un departamento de Recursos Humanos con una gran cercanía y escucha a las necesidades del personal.
