Eduardo Miyares, director General de Prosegur Security Argentina.
Nuestros 48 años de historia nos han permitido consolidar a Prosegur como un líder global en el mundo de la seguridad. Tenemos presencia en 34 países, operamos en 18 idiomas y contamos con más de 165.000 empleados dedicados a proteger a las personas y a las empresas con soluciones que van desde la ciberseguridad hasta la automatización de procesos.
Nuestra transformación no sólo ha estado marcada por el uso de tecnología de avanzada, como la inteligencia artificial y las herramientas de seguridad híbrida, sino también por el reconocimiento de los trabajadores como nuestro principal activo, impulsando el cuidado del talento, la inclusión, la igualdad y el bienestar de todos los colaboradores.
Con un enfoque en la innovación, las personas y la sostenibilidad, evolucionamos para enfrentar los desafíos del futuro y para seguir haciendo del mundo un lugar más seguro.
Un recorrido personal
En lo personal, desarrollé la mayor parte de mi vida en empresas de servicios asociadas a las telecomunicaciones. Eso me permitió, a lo largo del tiempo, aprender sobre las necesidades de los clientes y el mercado, tomar a la innovación como un buen aliado hacia el futuro y comprender que las personas y la tecnología normalmente se asocian para generar eficiencia y un mayor bienestar.
Me sumé como director Comercial de Prosegur en 2019, un tiempo antes de la pandemia, y luego migré hacia la Dirección de Tecnología. En la actualidad, enfrento uno de los desafíos más importantes de mi carrera al desempeñarme como director General de Security en Argentina.
En este momento, me encuentro liderando un hermoso desafío: impulsar a la vigilancia a dar un salto evolutivo que nos permita incorporar nuevas herramientas a partir de las cuales las personas, la tecnología y los datos se integren de forma eficiente para crear un nuevo concepto en la prestación de servicios, al que llamamos seguridad híbrida.
Liderazgo asegurado
En Prosegur Security nos enfocamos y especializamos en el segmento B2B. Nuestros modelos de gestión y de atención al cliente son principalmente consultivos y mantenemos un enfoque de especialización en Servicios de Vigilancia, Sistemas Electrónicos de Seguridad, Sistemas de Extinción y Detención de Incendios, y nuestro Centro de Control Inteligente, que integra a todos los datos y las tecnologías.
Este despliegue nos permite mantener el liderazgo en verticales como banca, industrias, urbanizaciones, logística, automotrices, retail, sanidad, etcétera; al tiempo que acompañamos el creciente desarrollo en otros de gran futuro, como oil & gas y minería.
Hacia la seguridad híbrida
El futuro de la seguridad es híbrido. En Argentina, tenemos un equipo de 9.000 vigiladores entrenados en la prevención del delito y dotados de herramientas tecnológicas que recopilan una gran cantidad de datos.
Nuestro Centro de Control Inteligente (ISOC, por sus siglas en inglés) trabaja en la interpretación de toda esa información y, a partir de la inteligencia artificial, nos permite prever distintos escenarios futuros y adelantarnos a lo que pueda pasar, adoptando medidas de prevención.
Esta eficiencia la logramos a partir de la potencia que nuestro ISOC tiene para el procesamiento inteligente de datos y para la gestión de servicios avanzados de seguridad, así como la capacidad de integrarse con el legado tecnológico de los clientes a los que prestamos servicio.
De esta manera, Prosegur gestiona operaciones de seguridad de una manera más completa, inteligente y ágil, anticipando los riesgos y amenazas a los que debe hacer frente.
Alcance internacional
A nivel global, España, Brasil y Argentina fueron los mercados más desarrollados en RBH. Hace unos años entramos en el mercado Estadounidense, con una proyección de alto impacto en nuestro mapa regional.
En Latinoamérica, también tenemos una fuerte presencia en países como México, Chile, Uruguay, Colombia, Perú y Paraguay.
Evolución y consolidación
Estamos en condiciones de asegurar que 2024 fue un año de evolución y de consolidación de la empresa. En el mercado Argentino, tuvimos que transitar una crisis económica que dejó a algunos competidores en el camino.
Desde Prosegur, apostamos fuertemente al desarrollo del negocio con cuatro ejes esenciales: el servicio, la eficiencia, la evolución y el profit.
Estamos próximos a inaugurar un nuevo ISOC, que lleva una inversión cercana a los US$ 2 millones, que se convertirá en el centro neurálgico de todos nuestros sistemas de seguridad.
El futuro del mercado
El futuro del mercado está en la productividad y en la eficiencia de las estructuras, los servicios y las tecnologías convergentes. El delito evoluciona y adopta nuevas formas, por lo que la prevención debe transitar el mismo camino pero con mayor velocidad.
Los sistemas de seguridad física, patrimonial y de ciberseguridad deben evolucionar. La tecnología instalada genera una gran cantidad de datos, pero si no se interpretan en el instante pierden valor.
La analítica de video y la inteligencia artificial son aliados del presente y del futuro. Estos nos permiten convertir estos datos en información esencial para la prevención del delito, como también la activación de procesos productivos del negocio de cada uno de nuestros clientes.
Lo que se viene
El Plan Estratégico 24-25 de Prosegur se basa en cinco pilares.
- Crecimiento: posicionarnos como líderes de la región en servicios de seguridad, innovación y tecnología.
- Rentabilidad: buscar eficiencias para optimizar procesos y aumentar márgenes, manteniendo la excelencia operativa.
- Flujo de caja: gestionar recursos financieros y equilibrar inversiones para mejorar la liquidez del negocio.
- Diversificación: equilibrar la contribución de diferentes negocios y diversificar geográficamente y en clientes para mayor resiliencia.
- Transformación: aumentar la penetración de nuevos productos, avanzar en la transformación tecnológica y cultural, y comprometerse con prácticas ESG.
Estos pilares guiarán a la empresa hacia un futuro más sólido y sostenible.
Contacto
- Sitio: www.prosegur.com.ar
- Correo: maria.payer@prosegur.com
- Teléfono: +549 3516268373
