- El formato
- que no terminó de multiplicarse aquí en versión física
- encontró llegada nacional en el canal digital.
- Ofrece productos con fuertes descuentos y permite colocar remanentes.
- 20 ejemplos de marcas que utilizan esta fórmula con distintos atractivos.
El outlet es un tipo de comercio de gran atractivo para el consumidor, porque ofrece productos de marcas de buen posicionamiento con fuertes descuentos: los precios pueden llegar a ser una pequeña parte del valor inicial de comercialización de ese bien.
Ropa y calzado son los rubros en los que este formato tiene mayor desarrollo en el mundo, sobre todo en economías de alto consumo que requieren sostener una rotación acelerada de productos y en las que operan marcas de gran escala de producción.
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Miles de cordobeses convirtieron a corredores de outlets de Santiago de Chile, de Miami e incluso de Buenos Aires en circuitos de compra obligados.
Sin embargo, el formato estuvo muy lejos de lograr ese desarrollo en Córdoba, más allá de casos puntuales (Paseo Rivera armó una propuesta, por ejemplo).
Ahora, la revancha llega a través del canal de ventas que, con llegada a todo el país, más crece en medio de la cuarentena y en un marco de caída general del consumo: el comercio electrónico.
En ese marco, en las tiendas digitales de las principales marcas de indumentaria (ropa, calzado y accesorios) nacionales y cordobesas se multiplican los outlets, esto es, entornos que ofrecen productos de temporadas anteriores y discontinuados (no fallados), con descuentos que promedian el 50 por ciento, y en algunos casos pueden llegar al 65 o al 70 por ciento. También hay remanentes de lo que queda, con uno o muy pocos talles.
Algunas marcas comenzaron a ofrecer el formato en los últimos años, pero ahora se generalizó: es muy difícil encontrar un e-commerce de etiqueta posicionada o una tienda multimarca de escala que no cuente con la propuesta.
Con la denominación literal de "e-outlet" o "outlet" (la mayoría), o con metáforas como "feria", vintage, last chance (última oportunidad), "archivo", attico o sale (permanente), estos espacios de descuentos extras se multiplican.
Y en este contexto de bolsillos flacos, a las rebajas agregan pagos en cuotas sin interés (hasta 12) y envíos parcialmente bonificados (desde ciertos montos).
Todas las marcas
Algunos de los outlets digitales de marcas reconocidas son: Silenzio, Batistella, Ayres, Topper, Prüne, Jazmin Chebar, Complot, Cheeky, Portsaid, Akiabara, Desiderata, Rapsodia, Koxis, Newsport, Legacy, Libero, Ricky Sarkany, Etiqueta Negra, Uma y Paruolo.
El atractivo de cada uno (variedad de productos, y nivel de descuentos y de beneficios) depende del perfil de la marca (las de mayor precio tienen más margen para descuentos fuertes) y la potencia puesta en el formato.
"Muchos e-commerce tienen la estrategia de contar con un apartado permanente de outlet: allí se colocan sobrantes de mercadería que se busca rotar. El consumidor, por su parte, sabe que habrá precios muy buenos de productos que no son de temporada", explica Mateo Navarra, socio de Locus y director para el interior de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace).
"El e-commerce es un negocio de volumen, no de margen. Y en lo físico tenés un límite geográfico que en lo digital no existe, eso amplifica muchísimo la llegada", agrega.
El especialista aclara que aunque el precio es un factor atractivo para el consumidor, no supera a la expectativa del buen servicio: recibir su compra en tiempo y forma, y tener buen auxilio de posventa siguen siendo clave.
El caso de las zapatillas
"En especial el calzado deportivo se mueve con ciclos de moda. Los retailers o vendedores tienen contratos con marcas grandes, por los que se les asignan cupos de compra de modelos nuevos, que sí o sí deben adquirir. Por eso, y más en este marco de baja del consumo, usan el outlet para mover ese stock, hacerse de liquidez y cumplir los contratos", explica Guillermo Montenegro, consultor y presidente de la Cámara Mediterránea de Comercio Electrónico (Camece).
Rapsodia, pionera
Rapsodia es una de las marcas que viene desarrollando el formato de outlet premium hace años, bajo la denominación "Vintage" y apalancado incluso (hasta antes del fenómeno del Covid-19) en la apertura de cuidadas tiendas físicas.
En Buenos Aires tiene varias; en Córdoba abrió una en Paseo Rivera, y también existen en otros países donde opera la marca, como Chile y Uruguay.
En su caso, y al ser una marca que apunta a una consumidora de alto poder adquisitivo, el canal Vintage (prendas de temporadas anteriores al 50 e incluso el 70 por ciento más baratas) le permite un doble efecto: atender a un segmento algo más bajo de compradora aspiracional (C2 y C3) y desarrollar un negocio financiero.
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Según explican desde la marca, el margen en el outlet es muy bajo, pero se busca recuperar capital.
Como los inventarios se desvalorizan rápidamente por inflación, el formato ayuda a que influya lo menos posible y permite hacerse de liquidez para renovar más rápido la mercadería en las tiendas de primera.
