En línea con la tendencia en todo el sistema financiero, durante los dos años de pandemia, banco Macro tuvo una aceleración exponencial de las herramientas digitales. Sin embargo, sus autoridades remarcan que la estrategia es “buscar lo mejor de los dos mundos”: seguir fortaleciendo los canales virtuales, pero sin descuidar la cercanía con los clientes.
Tal es así que la institución sigue pensando en fortalecer su red de puestos de atención, sobre todo del interior de Córdoba y del país. En la provincia, el año pasado inauguró un nuevo edificio en la localidad de Marull y está bajo análisis la apertura de otra sucursal que se sume a las 70 que tiene en el territorio provincial.
La novedad fue confirmada por Eduardo Celani, gerente Divisional Córdoba, en diálogo con La Voz, para hacer un balance de 2021 y comentar las líneas de trabajo de los próximos meses.
Nuevas herramientas
“El banco viene invirtiendo mucho en tecnología durante los últimos años, sobre todo los dos últimos. Tenemos el on boarding (apertura de cuenta) digital, la billetera, el código QR interoperable, la plataforma de cobro Viümi, los botones de pago”, enumera. Además, anticipa que la estrategia del banco es que la aplicación sea una “superapp” para realizar muchas otras cosas, además de operaciones financieras, como pagar el pasaje del colectivo con el celular.
“Todos estos desarrollos fueron fundamentales en la pandemia, incluso ahora en enero, que algunas sucursales debieron cerrar por los contagios, pero nuestra política es seguir creciendo en lo físico. Tenemos un plan para seguir abriendo sucursales chicas, donde haga falta, y trataremos de abrir una en la provincia a mediados de este año”, agrega.
La entidad es la que tiene más capilaridad de su red en el interior del país, con casi 500 sucursales, de las cuales 70 están en Córdoba.
Foco en las empresas
El ejecutivo señala que los ejes de trabajo de 2022 tienen que ver con “hacer todo lo posible por ganar mercados y trabajar para ser los número uno del país”. Y eso implica, por un lado, “seguir desarrollando lo transaccional, los servicio de la app y el homebanking. Y por el otro, el segmento empresas es fundamental”.
“Tenemos un abordaje total de la empresa, para darles todo lo que necesitan: información, servicios de pago a proveedores, cobranzas, recaudaciones. Y también trabajar con sus empleados, con proveedores y clientes”, remarca. En 2021 se desembolsaron más de 121 mil millones de pesos para financiar capital de trabajo y se potenció la herramienta del cheque electrónico (echeq). “Hoy, alrededor del 25 por ciento de los cheques son digitales, se emitieron más de 160 mil sólo en Córdoba, y crece exponencialmente”, puntualiza.
El agro es un sector muy fuerte, con mucho más de la mitad del negocio corporativo. El banco tiene una corredora que le permite dar financiamiento y cobrar con granos. Cuenta con unos cinco mil clientes del sector agropecuario exclusivamente, y en la provincia se recibieron unas 300 mil toneladas en la campaña 2021, enumera Celani.
El otro segmento que Macro quiere potenciar es el comercio con una estrategia similar, de oficiales especializados que sigan la cartera.
Entre las herramientas más recientes se destaca la plataforma de cobro y pago Viümi, con 7,3 millones de clientes, y Macro Click, una solución de recaudación para instituciones, con más de 700 clientes en Córdoba entre colegios, empresas y municipios. El año pasado operó más de cuatro mil millones de pesos y tiene gran potencial de crecimiento, según Celani.
