Córdoba fue escenario este miércoles del Congreso Regional de Seguros, uno de los encuentros más relevantes del país para el sector asegurador.
Con presencia de altos ejecutivos, representantes de cámaras empresarias y autoridades nacionales, la jornada realizada en el Centro de Convenciones Quórum funcionó como termómetro del presente y como hoja de ruta del futuro para una industria que busca reinventarse en medio de cambios profundos en el escenario económico argentino.
La apertura del encuentro estuvo a cargo de Valeria Hirschhorn, gerente de Coordinación General de la Superintendencia de Seguros de la Nación. Su mensaje fue claro: “Regular menos y supervisar más”. Una consigna que marca el pulso de una nueva etapa.
En diálogo con LA VOZ, Ezequiel Fanelli, director de Estrategia de La Caja Seguros, remarcó la importancia de pensar el negocio más allá de los números. “Una estrategia efectiva requiere una visión holística. No se trata solo de rentabilidad, sino de entender hacia dónde crece el mercado, qué canales ofrecen más oportunidades y cómo mejorar la experiencia del cliente”, explicó.
Fanelli describió un panorama cambiante tras la devaluación y el giro en el modelo económico. “La industria necesita estabilidad macroeconómica. Cuando hay previsibilidad, el seguro crece. Pero con una economía volátil, el cliente no entiende los cambios de tarifas y las compañías enfrentan un incremento en los costos de los siniestros”, afirmó.
La Caja, líder en seguros automotores junto a Federación Patronal y Sancor Seguros, busca diversificar su cartera. “Estamos profundizando en vida colectivo, combinado familiar y seguros del hogar. Hay un crecimiento genuino, por encima de la inflación. Eso nos entusiasma”, destacó Fanelli.
En ese escenario, Córdoba tiene un peso estratégico. “Representa el 10% del mercado nacional. Queremos replicar acá el 11% de participación que tenemos a nivel país en autos. Es una plaza atractiva, competitiva y en crecimiento”, afirmó. Aunque aclaró que, por ahora, La Caja no participa del segmento agropecuario.
La inflación, reconoció, generó distorsiones en el mercado automotor, con pólizas que quedaban desactualizadas frente al aumento de los valores de los vehículos. “Las compañías menos solventes tuvieron dificultades. La solvencia empieza a ser un factor clave, y ahí compañías de este tamaño cuentan con una ventaja competitiva”, señaló.
Respecto al segmento de seguros para el hogar, Fanelli indicó que eventos climáticos como los ocurridos en Bahía Blanca despertaron mayor conciencia. “El auto es un capital, pero la propiedad es el bien por excelencia. Y las primas, en proporción, no son altas. El desafío es salir a buscar al cliente, ofrecerle más que auto: auto y hogar”, resumió.
Salir de lo obligatorio
En ese sentido, Juan Valle, gerente general del canal de productores de La Caja, participó del panel “No todo pasa por los seguros obligatorios” y llamó a ampliar la mirada del mercado.
En ese panel intervinieron también ejecutivos de Iapser Seguros, Woranz Seguros y Providencia Seguros.
“Más del 60% de los seguros en Argentina son obligatorios, como autos o riesgos del trabajo. Pero hay una enorme oportunidad en los seguros voluntarios, especialmente los vinculados a la protección de la vida y el patrimonio”, explicó Valle.
Dentro del 29% de seguros no obligatorios, por ejemplo, muchos son contratados por exigencias contractuales entre privados. “Eso deja un margen muy acotado a los seguros decididos por voluntad del cliente. Nos falta como industria comunicar mejor. Asegurar no es un lujo. No debería ser la variable de ajuste cuando hay que recortar gastos”, sostuvo.
En ese sentido, destacó dos ramos clave para crecer: seguros de hogar e integrales de comercio. “Las pymes están desprotegidas. Cuando hay un siniestro pierden todo. Y muchas veces no tienen cobertura por intentar reducir costos. Es ahí donde tenemos que llegar con una propuesta accesible y bien explicada”, subrayó.
Un inconveniente suele plantearse en los seguros de hogar, donde las primas no alcanzan a retribuir daños o bienes perdidos, por ejemplo, en hechos de inseguridad.
Valle aclaró, en el primer aspecto, que las coberturas deben basarse en el valor de reconstrucción y no en el valor de mercado. “El problema del infraseguro aparece cuando no se actualizan los montos o se asegura por debajo del valor real para abaratar la prima. La industria debería asegurar por metro cuadrado, con índices objetivos de construcción. Así se evitan especulaciones y el cliente queda bien cubierto”, detalló.
Finalmente, destacó la apuesta por la multicanalidad. “Venimos de ser una empresa de venta directa. Hoy operamos también con terminales, concesionarios y un canal de agentes que ya representa el 75% de la producción nacional. Queremos seguir creciendo ahí, porque es donde vemos más potencial”, concluyó.
