A poco más de 20 años de haber creado una compañía en Estados Unidos, emprendedores cordobeses decidieron realizar una fuerte apuesta en el país y la región para ofrecer soluciones basadas en inteligencia artificial.
Sammy Sayago, Levi Sayago, Agustín Schwartz y Bruno Pauni (este de Buenos Aires) están al frente de WhyW8t, una empresa con base en North County, California.
La firma fue creada por Sammy a comienzos de la década del 2000 y se dedica al marketing digital y bases de datos. Entre sus más de 50 clientes en Estados Unidos, se encuentran diarios, marcas de ropa y zapatillas y agrupaciones políticas que contratan sus servicios para las campañas electorales.
Sammy emigró por razones familiares y al tiempo lo siguió su hijo Levi. Su gran amigo, Agustín Schwartz, egresado del colegio La Salle, vecino de la zona norte de Córdoba y fanático de Belgrano, lo hizo tiempo después, en 2019, justo antes de la pandemia.
“Había dejado de estudiar Administración de Empresas para dedicarme de lleno a trabajar en la empresa de mi familia, que fabrica y vende equipamiento para el hogar”, contó Schwartz.
Luego de algunos viajes a California para visitar a su amigo Levi, los Sayago le ofrecieron trabajar en su empresa en el país del norte. “Tenía 21 años y acepté. Cuando me incorporé a WhyW8t no tenía ni idea sobre la industria. De a poco fui aprendiendo y me fui abriendo espacio”, agregó Agustín, quien hoy está a cargo de las operaciones de la empresa.
Inversión en Argentina
El regreso a Argentina (parcial, porque seguirán operando en Estados Unidos), se da de la mano de Verloop.io, una plataforma basada en inteligencia artificial, diseñada para automatizar y optimizar el soporte al cliente en empresas.
“Es una herramienta creada por una empresa India y nosotros somos el representante exclusivo en Argentina y el resto de Latinoamérica. Llegamos a ellos por un contacto de Sammy. Cuando vimos el alcance dijimos ‘esto es una bomba, damelo que lo vendo como pan caliente’. Y decidimos empezar por Argentina. Creemos que a esa herramienta de enorme potencial, le podemos agregar todos los contactos que tenemos en el país”, narró entusiasmado Schwartz, quien valoró al país como “un interesante polo” con ventajas estratégicas para el sector de contact center.
Según explicaron desde la firma, entre las principales características de Verloop.io se destacan la implementación de chatbots y asistentes virtuales para manejar consultas frecuentes y tareas repetitivas, reduciendo la carga del personal humano. Esto se logra a través de Inteligencia Artificial Avanzada, ya que utiliza NLP (procesamiento del lenguaje natural) para comprender y responder a las consultas de los usuarios con mayor precisión. Además, permite personalizar las respuestas basadas en el historial y el perfil del cliente, mejorando la interacción.
La plataforma ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y, según indicaron, es compatible con múltiples canales, como sitios web, aplicaciones móviles, WhatsApp, Facebook Messenger, y otros servicios de mensajería.
Según estimaron, la llegada de Verloop.io implicará una inversión estratégica de U$S 20 millones durante los próximos 10 años para desarrollar inteligencia artificial en la región. “El inicio de operaciones en Argentina representa un paso crucial en la expansión global de Verloop. Proyectamos alcanzar una facturación inicial de U$S 3 millones en 2025, con un crecimiento anual sostenido del 40%, que nos permitirá alcanzar los U$S 50 millones en ingresos para consolidar nuestra posición en el mercado local”, dijo Schwartz.
La inversión incluye la creación de equipos con desarrolladores, programadores, diseñadores y testers, entre otras funciones a cumplir. “Estamos con la idea de abrir una oficina en Buenos Aires, aunque yo quiero que sea en Córdoba, je”, contó.
Mientras disfruta de unos días en Córdoba y se pone al día con amigos y especialmente con “su” Belgrano, Agustín Schwartz contó sobre la experiencia de trabajar en Estados Unidos. “Laburar allá es es bastante diferente por el tema de la relaciones con las personas. El trato es diferente, básicamente por un tema cultural. Desde el lado empresarial no es tan distinto, aunque cuando te toca tratar con clientes grandes, que son empresarios muy exitosos, son gente especial y un poco extraña. No podés cometer errores”, señaló.
“En general, como se ve en algunas tecnológicas de acá, trabajar en oficinas allá es hermoso, son lugares donde se prioriza mucho la comodidad del empleado, por ejemplo, con un chef que les prepara comida de calidad”, cerró.
