Gire, la creadora de Rapipago, puso la mirada en las nuevas necesidades de cobro de las empresas, pero, a su vez, fortaleció su estrategia en el interior, donde la atención física de sus locales tiene mayor participación en los pagos que en las grandes urbes.
Gestión Integral de Recaudación de Empresas (Gire) nació en 1991 con la idea de modernizar y eficientizar los sistemas de cobros de Telecom y de Telefónica, que luego extendió al resto del sector privado y público.
En 1996 creó Rapipago, para hacer cobranza fuera de los bancos, con negocios de cercanía. Antes de la pandemia de Covid, 70% de los pagos que hacían los consumidores en el país eran por canales físicos y 30% eran digitales.
Pasada la etapa pandémica, la relación se dio vuelta, quedando 30% de los pagos por la vía física y 70% por la vía online. Esta es la realidad de las grandes urbes argentinas. En el interior, en tanto, la relación es 40% y 60%, respectivamente, pero, en el interior del interior, la mitad de los pagos todavía se hace a través de locales físicos.
Rapipago tiene una red de 4.500 sucursales propias y llega a 10 mil con negocios que suman este servicio a su propuesta comercial, con presencia en todo el país. En Córdoba, entre propios y de terceros, suman 650 locales.
Esta red se achicó entre 10% y 15% comparada con la cantidad que tenía antes de la llegada del Covid.
Con un total de 730 empleados, actualmente tiene 2.200 clientes, entre empresas, organizaciones (cooperativas, colegios, etcétera) y entidades estatales y de gobierno, procesando 250 millones de transacciones por año.
“Luego de la pandemia, hubo una caída en los pagos presenciales. Pero, en muchos lugares del país, sobre todo en el interior, se mantienen porque sirven para asesorar al consumidor en los pagos. Por eso, desde Rapipago apuntamos a que las empresas no pierdan la última milla humana de sus pagos”, explica Gonzalo Díaz Solá, CEO de Gire.
Volver a los orígenes
En este marco, Gire volvió su mirada hacia las necesidades de cobro de las empresas y de organizaciones y lanzó un producto para la digitalización de estos procesos, con una estrategia que integra pagos físicos y digitales.
Se trata de Aura, una plataforma con distintos módulos según los niveles de complejidad.
Aura Gestiona ofrece un módulo que permite a una organización llevar sus cobros al sistema cargando datos en una planilla de Excel.
Aura Conecta, en un nivel más sofisticado, conecta los servicios de Gire al ERP de la empresa cliente.
Aura Proyecta, por su parte, analiza indicadores de cobranza, implementa estrategias de cobro, predice conductas de pago y establece formas de fraccionamiento cuando el usuario entra en problemas para abonar o en situaciones de morosidad.
Esto incluye herramientas para recuperar a los clientes que entraron en la morosidad o dejaron de pagar, con el desarrollo de planes de pago o con la reelaboración de la deuda a partir de una promesa de pago.
Además, aplicando inteligencia artificial (IA), la plataforma emite reportes con indicadores que incluyen análisis predictivos, contextualización de los números y opiniones sobre cómo mejorar el sistema.
“Los pagos siempre tienen oscilaciones, pero en los últimos meses aumentó la mora, tanto en impuestos como en los servicios. Hoy lo más efectivo es ofrecer al usuario todas las posibilidades de pago, desde una opción física hasta el QR”, agrega Díaz Solá.
Paralelamente, en enero lanzará un nuevo producto para municipalidades y cooperativas. Se trata de una oficina virtual para atención de sus ciudadanos o usuarios. Se podrá adaptar a la identidad de imagen de la institución y tendrá una pasarela de pagos para que pueda cobrar sus servicios.
“Ya tenemos algunos acuerdos. Estamos viendo varias oportunidades de crecimiento en Córdoba y en otros lugares del interior, donde las organizaciones no tienen una oficina virtual”, explica el CEO de Gire.
Gire es una empresa B, que responde a principios que apuntan a la responsabilidad económica, social y ambiental, con parámetros de sostenibilidad y contribución al desarrollo general de su entorno.
