- A través de la Escuela de Innovación, se abrió el Córdoba Design Sprint Chapter, que difunde el sistema creado por Google para probar soluciones en apenas cinco días.
- Para qué es útil y para qué no este set de herramientas de gestión.
El período de aislamiento por el avance del virus Covid-19 en 2020 alejó a varias empresas de muchos de sus clientes de una manera tal que, aún a esta altura de 2021, algunas no pueden recuperarse.
Una alternativa para abordar este problema es el Design Sprint, el método creado por Jake Knapp y que aplicó en Google para acelerar su escalada a nivel global a partir de 2010.
Dos años después, en Google Ventures, el fondo de capital de riesgo de la compañía con sede en San Francisco (Estados Unidos), la metodología se perfeccionó y comenzó a ser difundida a nivel global.
Esto que nació como una herramienta para el desarrollo de software, se convirtió en una nueva lógica para los negocios, revolucionando el mundo del management en lo que se dio a conocer como "metodologías ágiles".
Se trata de una herramienta que permite encontrar, desarrollar y validar una solución a un problema en no más de cinco días.
La compañía abrió sedes con especialistas en este sistema en 20 ciudades del mundo, red a la que acaba de entrar Córdoba la semana pasada de la mano de la Escuela de Innovación y de su fundador, Hernán Virgolini.
Tras dos años y medio de implementar estas herramientas a nivel local, el jueves 25 de marzo se inauguró el Córdoba Design Sprint Chapter, que tiene como objetivo realizar, por año, cinco eventos y llegar a mil personas.
"Esta metodología permite desarrollar productos y servicios, como también solucionar problemas en organizaciones de todo tipo", asegura el consultor.
El capítulo local está encabezado por Virgolini junto con la consultora Laura Salas, responsable del área Formación en la Escuela de Innovación.
Además, convocó a un board de cinco personas (empresarios, académicos y funcionarios del sector público) para fijar líneas de acción a largo plazo, como también a un grupo de seis expertos para llevar esta metodología a las organizaciones locales.
Para qué sirve y para qué no
La metodología incluye trabajos en taller y una serie de herramientas aplicadas en distintas fases, que ayudan a enfocar al equipo en el problema concreto, decidir soluciones válidas y que se puedan probar en los usuarios o clientes.
El Design Sprint sirve para enfrentar desafíos que son comunes a todas las organizaciones, pero no cualquier problema.
Según Virgolini, la clave es aplicarlo a un problema en el que no se sabe cuál es la solución, lo cual implica “partir de cero”, crear una propuesta en una etapa inicial y probarla en muy poco tiempo.
Esta metodología es ideal para situaciones en las que los clientes empezaron a modificar su comportamiento, ya que trabaja desde la óptica del usuario.
“La principal innovación es que evita enamorarse de las ideas. En diferentes etapas, se van lanzando desafíos y todo se vota, lo que ayuda a despersonalizar las ideas; si algo sale bien o mal, no es responsabilidad de una persona, sino de lo que el equipo eligió”, resalta Salas.
La metodología puede aplicarse también al capital humano, para lo cual se toma al empleado como si fuera un cliente; la condición es proponerse hacer “borrón y cuenta nueva”.
"Una empresa tenía muchos colaboradores y quería que autogestionaran un montón de aspectos, desde vacaciones hasta reuniones semanales. Si se está dispuesto a transformar el día a día, creando algo nuevo, esta metodología sirve; pero si el problema se soluciona aplicando un software, no vale la pena", explica Virgolini.
El ejemplo permite advertir que el Design Sprinter no es bueno si ya se conoce la solución y sólo falta llevarla adelante.
Tampoco cuando, ante un desafío, hay dos soluciones para comparar o si la propuesta está en desarrollo y sólo se quiere probar su eficacia.
El equipo de Escuela de Innovación ha implementado soluciones de este tipo en distintas organizaciones de Córdoba.
Según Virgolini, esta metodología se llevó a instituciones dedicadas a la educación universitaria, seguros, servicios de streaming, estudios de arquitectura, empresas de energía, industrias como la textil, contact center, desarrolladores de software de gestión, e inclusive cámaras empresariales y áreas de gobierno.
"En Google se han sorprendido del trabajo hecho con el sector público. Sirve para todos los rubros que necesitan cambiar; en la actualidad, todos los sectores han sido hackeados por esta transformación y por las modificaciones en el comportamiento de sus clientes o de sus usuarios", resalta.
Para el consultor, las empresas vivieron el cambio que se generó el año pasado en pleno aislamiento "como un shock", pero el proceso ya venía ocurriendo desde hace varios años y la pandemia sólo lo aceleró.
“Las organizaciones tradicionales ven que consignas como eficiencia, excelencia y calidad ya no garantizan la posibilidad de seguir creciendo. Pero aparecen otras organizaciones más chicas y más jóvenes, con otra lógica, que crean valor y escalan rápidamente”, señala Virgolini.
En la actualidad, hay capítulos activos en Buenos Aires, Londres, Barcelona, Nueva York, Ciudad de México, París, Dublín (Irlanda) y Shanghái (China), entre otras ciudades de 11 naciones. Córdoba es la primera sede que se abre en el interior del país.
