El bienestar laboral es un término que pisa cada vez más fuerte en empresas y organizaciones de todo el mundo. Pero, ¿qué implica ese bienestar?, ¿cómo lograrlo?, ¿qué rol juega la empresa?
En este contexto, surge Hi Work una herramienta cuyo objetivo es generar experiencias de felicidad en el ámbito laboral. En sus primeras aplicaciones, la plataforma demostró una mejora de 35 por ciento en los niveles de desempeño y bienestar de los colaboradores.
Konecta, la compañía especializada en experiencia del cliente y tercerización de procesos, desarrolló esta herramienta virtual que une el concepto de employee experience (experiencia de empleo) y people analytics (analítica de las personas) para generar y promover la felicidad entre los colaboradores de la empresa, como principal potenciador de sus resultados.
“La tradicional idea de construir un buen ambiente laboral ya no es suficiente en el contexto actual del mercado de trabajo. Tampoco alcanza con mantener informado al colaborador de los valores, la misión y la visión de la empresa. Aunque es bueno invitarlo a opinar y ser parte, no es lo único que esperan las nuevas generaciones”, señalan desde Konecta y rematan: “actualmente, las empresas necesitan generar y promover felicidad para retener talentos y potenciar los resultados”.
¿Qué es Hi Work?
Es una herramienta que permite reconocer las características de los perfiles exitosos para adecuarlos a los programas de selección y desarrollo. Además, gestiona la mejora de la felicidad potenciando los indicadores de gestión, porque analiza cada momento de la jornada del colaborador para accionar sobre su desempeño.
“En general, las personas pasan un tercio de su día dedicadas al trabajo. De ahí que la felicidad en este ámbito es determinante”, señalan desde Konecta.
Es por esto que las organizaciones están cambiando su concepto de employee engagement en pos de la idea de employee experience, entendiendo esto como el conjunto de sentimientos psicocognitivos sobre los beneficios experienciales del empleo.
Hi Work basa su propuesta en cuatro pilares fundamentales para conocer qué moviliza y qué es significativo para los colaboradores.
Journey del trabajador: identifica y contempla las distintas etapas de la experiencia del colaborador en su jornada de trabajo, para entender y accionar sobre las oportunidades de mejora en cada momento.
Happiness index: mide la felicidad para comprender cómo se distribuye y a qué se debe el resultado, estableciendo una valencia emocional a través de sus opiniones y comentarios.
Módulo predictivo: ayuda a entender y reaccionar anticipadamente a indicadores estratégicos.
Modelo correlacional KPI y HI: establece la relación entre el bienestar y los resultados operativos, para entender, accionar y potenciar a los colaboradores.
Hasta ahora, Hi Work lleva analizados 100.000 comentarios de los colaboradores, lo cual generó un centenar de insights para comprender los niveles de bienestar y promover acciones.
“Esta plataforma impulsa el talento de cada colaborador, potencia los indicadores de gestión del personal y optimiza los resultados de la empresa”, destacan.
El concepto de employee experience apunta a mejorar las vivencias de las personas en la relación profesional con una organización, incluyendo todos aquellos momentos que suceden antes, durante y después del vínculo profesional.
En estas vivencias inciden las expectativas que tienen los empleados en relación a los diferentes momentos e interacciones con su compañía. Además, incluye tanto las relaciones formales, como las informales, así como los eventos vitales que tienen un impacto en la relación profesional con la organización.
Mayor empleabilidad y mejor experiencia
Hi Work es un producto desarrollado por Konecta, una compañía que tiene una extensa experiencia en potenciar el talento de sus colaboradores. Su programa “Habilidades para Líderes del Futuro” ayuda a generar competencias y mejorar la empleabilidad, en tanto que su programa “360º” también tiene como objetivo mejorar la experiencia laboral.
En 2021, Konecta terminó el año con más de 8.500 colaboradores, entre ellos más de 150 desarrolladores de software e ingenieros en tecnología de la información, resultado de la incorporación de 2.500 nuevas personas. Su plataforma “Talento Konecta” informa que el nivel de satisfacción de sus colaboradores es de 91,8 por ciento.
Para Konecta, la clave pasa por un nuevo enfoque en la gestión humana: “promovemos la felicidad de los empleados en cada momento del journey, creando vínculos de valor y un alto nivel de compromiso, potenciando los indicadores de gestión”, afirman.
Cabe destacar que Konecta es una compañía con presencia en 10 países de América y Europa, 130.000 colaboradores y 60.000 posiciones de trabajo.
En Argentina, tiene oficinas en Córdoba, Buenos Aires, Mendoza, Chaco y Santa Fe, con más de 20 años de experiencia y atiende a más de 25 grandes clientes del país.
