Mercado Pago, la billetera virtual de Mercado Libre, sufrió una caída durante la mañana de este lunes y dejó a miles de usuarios sin servicio.
Desde las 9 de la mañana varias personas de Argentina -y también de otros países de América Latina- reportaron en redes sociales que no podían ingresar a ninguna de las dos aplicaciones y tampoco a la página web de Mercado Libre.
Pasadas las 11, desde la firma señalaron que los problemas están solucionados No obstante algunos usuarios seguían con inconvenientes. Al mediodía la firma indicó el incidente había sido subsanado en un 100 por ciento.
“Se generaron problemas en el logueo a la plataforma de cara a los usuarios. La caída fue detectada, controlada y se está resolviendo”, indicaron a La Voz.
“En breve todos los sistemas van a estar restablecidos en Mercado Libre y en Mercado Pago”, agregaron. “Los usuarios no tienen que hacer nada. Ya estamos volviendo a operar con normalidad”, añadieron.
Problemas para ingresar a Mercado Libre y Mercado Pago
Además, Mercado Pago emitió un tuit donde señaló que el incidente ya estaba saldado. No se trataría de un ataque externo, sino de una “caída de servicios”
“En los últimos minutos algunos usuarios estuvieron experimentando interrupciones en la operatoria de pagos, cobros y transferencias de dinero. Los servicios ya se están normalizando. Lamentamos las molestias que esto pudo generar”, fue la respuesta oficial de Mercado Pago.
El sitio DownDetector registra la caída de Mercado Libre.
Hipótesis de Mercado Libre y Mercado Pago
“Hasta el momento no hay una información oficial para validar cuál es la causa del incidente. En este tipo de casos siempre hay tres razones que explican el problema: un error en la construcción del sitio, un problema en la actualización o un ciberataque”, explica Enrique Dutra, especialista en seguridad informática.
“Para los tres escenarios se tiene que tener armando un plan de contingencia o alta disponibilidad -agrega el especialista- Si uno tiene servicio en la nube que tiene replicados los servidores afectados puede comenzar a funcionar el sistema desde otro punto”.
En qué consiste el incidente: en algunos casos al reiniciar la plataforma, se desconecta la sesión y aparece un texto de bienvenida para volver a ingresar al sistema. Las dificultades también fueron informadas por usuarios/as de otros países en los cuales opera la empresa. En otros los usuarios no pudieron disponer de sus fondos.
“Oh no, algo anduvo mal. Ya estamos trabajando para solucionarlo”, es el mensaje que se muestra aún a la hora de intentar registrarse a la cuenta en algunos casos.
Hubo memes por la caída de Mercado Pago
