- Cómo permanecer motivado en un contexto de incertidumbre para lograr la cooperación en el equipo, alinear propósitos, cumplir con los objetivos y, sobre todo, lograr resultados.
En estos tiempos de (¿pos?) pandemia, mucho se ha hablado acerca de que el líder debe reforzar más que nunca sus habilidades de escucha atenta, flexibilidad y empatía. Y todo eso es muy cierto, ya que estas cualidades son la columna vertebral del liderazgo actual.
Sin embargo, hay un tema del que casi no se ha hablado y que es clave en momentos como este. Me refiero a la motivación y, más específicamente, a cómo permanecer motivado en un contexto de incertidumbre mundial, cuando las noticias y las charlas cotidianas refuerzan esta sensación de que no sabemos cómo va a terminar todo.
Un estudio realizado con 190 mil personas y publicado por la revista Psychiatry Research confirma algo que todos sospechamos: la pandemia ha erosionado la salud mental de millones de personas y los problemas preponderantes son el insomnio (24 por ciento de los encuestados), el estrés postraumático (22 por ciento), la depresión (16 por ciento) y la ansiedad (15 por ciento).
La investigación destaca que, a su vez, estos trastornos son entre tres y cinco veces más frecuentes que antes de la pandemia, según las cifras de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Ante este escenario, el líder se enfrenta a una tarea muy desafiante e indispensable para mantener a flote a las organizaciones: generar confianza y credibilidad en el equipo, disipando el “letargo Covid” en el que se mezclan estrés, miedo, ansiedad y apatía, y que, en algunos casos, también es una buena excusa para “hacer la plancha” hasta que todo pase.
Por eso, hoy la tarea primordial del líder es despertar (y mantener) el interés de su gente, reactivando esa “llama sagrada” que todos tenemos.
Ahora bien, ¿cómo se logra? La respuesta es dándonos cuenta, accionando y haciendo, porque para un líder este no es un momento de abulia ni de tibiezas.
La motivación, que se nutre del pensamiento y de la acción, es el motor en tiempos de crisis y es lo que nos va a permitir lograr la cooperación en el equipo, alinear propósitos, cumplir con los objetivos y, sobre todo, lograr resultados.
Las "6 C"
En el liderazgo, la motivación se compone de las llamadas “6 C”:
Confianza. Implica seguridad, entrega, convicción, y es lo opuesto al miedo. Desde la confianza, somos más receptivos, generosos y construimos relaciones genuinas. La confianza nos alienta y nos da ánimos. Nos da la sensación de que "juntos es mejor".
Credibilidad. Honestidad y armonía entre el decir y el hacer. Tiene que ver con las competencias, con la capacidad de reconocer errores y también con aceptar que a veces uno no sabe algo. La credibilidad se construye cumpliendo con lo que se promete.
Compromiso. Responsabilidad, voluntad y disciplina. Se demuestra involucrándonos de verdad y disipando nuestras dudas. Es, justamente, no temerle al compromiso y evitar la procrastinación.
Constancia. Perseverancia, tesón y persistencia para no desistir ante los problemas. Es permanecer con el objetivo en mente, aun cuando el entorno muestre todo lo contrario.
Cordialidad. Afecto, respeto y sinceridad. Es muy importante para la armonía en la cotidianidad para nutrir la colaboración, compartir la información y alejarse de la mera (y dura) competencia. La cordialidad no es una "pose", es alejarse de lo hostil y construir desde la amabilidad. Se cultiva con el reconocimiento y el agradecimiento.
Y dejo para el último la "C" que considero clave: coraje, que es poner el corazón en acción y explorar nuestra capacidad de enfrentar una situación incierta.
El líder necesita coraje para encarar conversaciones difíciles, para saber gestionar en un mundo Vica (volátil, incierto, complejo y ambiguo), para actuar aun cuando no puede controlar los resultados, y hasta para reconocerse vulnerable.
El coraje cultiva la autoestima individual y de equipos, y es la herramienta fundamental para este momento de liderazgo en el que, sin motivación, no hay resultados positivos posibles.
* Magíster en Inteligencia Emocional. Autora del libro Eso que quiero que me pase. Liderazgo para la vida cotidiana
