El monitoreo de redes sociales y medios digitales se va consolidando como una de las herramientas preferidas de investigación social para consultoras y especialistas de la materia.
Cada vez más, las herramientas de “escucha social” o “social listening”, como se las denomina en la jerga profesional, son utilizadas por consultores e investigadores sociales para tomar el pulso de la opinión pública respecto a distintos aspectos de la realidad.
Expectativas predictivas
Uno de esos aspectos, el electoral, ha comenzado a abordarse con expectativas predictivas: es decir, que la lectura previa de medios y redes sociales permita prever el resultado de una elección.
Desde Metadata lo venimos haciendo de un tiempo a esta parte. El año pasado, en ocasión del balotaje entre Javier Milei y Sergio Massa en Argentina, monitoreamos sus performances en el ecosistema digital con resultados alentadores: el promedio de los cinco parámetros medidos dio una ventaja para el actual presidente de 57% a 43%, y la elección fue finalmente 56% a 44%.
El escenario de Uruguay
En esta oportunidad, nos planteamos el desafío, junto al equipo de Onclusive® Argentina, de monitorear el escenario de balotaje en Uruguay, entre los candidatos Yamandú Orsi (Frente Amplio) y Álvaro Delgado (Coalición Republicana), con el objetivo de corroborar si el ecosistema digital reflejaba el clima y las tendencias electorales también allí.
Analizamos los datos de los últimos cuatro días del proceso electoral, incluida la jornada de votación hasta su hora de cierre. Y en minutos, previo a la aparición de los primeros datos oficiales, publicamos nuestro informe, que se puede descargar de www.somosmetadata.com.
Monitoreamos menciones a cada uno de los candidatos, usuarios que hablaron sobre ellos, interacciones con las publicaciones que los mencionaron (likes, shares, comments), y el alcance y audiencias estimadas de esas publicaciones.
Los resultados reflejaron una tendencia muy similar al resultado electoral. En promedio, los indicadores analizados arrojaron una ventaja de 53% a 47% a favor de Orsi, y el resultado neto del balotaje (descartando votos nulos y en blanco) fue de 52% a 48% a favor del candidato del Frente Amplio.
Las herramientas nuevas y las tradicionales
Esta nueva experiencia refuerza la hipótesis de que una correcta lectura previa del ecosistema digital permite prever el resultado de una elección.
Como hemos sostenido en otras ocasiones, estas nuevas herramientas no reemplazan a las encuestas tradicionales, que, dicho sea de paso, en Uruguay fueron muy precisas.
Se trata de un complemento, que permite, cada vez con mayor potencia, analizar y sistematizar las conversaciones sociales que se dan en la esfera digital, en la que los ciudadanos pasamos buena parte de nuestro tiempo hoy en día. Y al parecer, el análisis de esas conversaciones, cuando de elecciones se tratan, permiten inducir tendencias y resultados.
* Politólogo; director ejecutivo de la consultora Metadata
