Cuando Enrique Sargiotto ingresó a Aguas Cordobesas como gerente General contaba con 47 años de edad. A punto de cumplir 62, él mismo reconoce que el principal activo que lo acompaña es el conocimiento adquirido sobre la prestación del servicio, pese a que ya tenía un pasado dentro del Grupo Roggio en la obra de Yacyretá.
La concesión, desde que comenzara con distintas empresas, cumple 25 años y al contrato le quedan otros cinco de vigencia, ahora bajo jurisdicción de la Municipalidad capitalina.
Desde ese lugar, Sargiotto valora los resultados en cobertura y calidad de servicio, recalca que el costo del agua en Córdoba no es objeto de subsidios, por lo cual no hay que esperar “tarifazos” sino actualizaciones por el impacto de la inflación y apunta que para cambiar algunas de las situaciones que son foco de reclamos por parte de los clientes es necesario renegociar el contrato.
”Todo es revisable”, dice, pero con la premisa de “no desfinanciar” el servicio.
“La evaluación, habiendo estado al frente 15 años de los 25 de la concesión, es muy satisfactoria porque la empresa en todos estos años ha buscado la calidad, ha dado un buen servicio, estuvo siempre con los clientes, innovó, tiene políticas sustentables. Y ha generado un montón de acciones que nos permiten estar dentro de las mejores empresas de servicios del país”, asegura en diálogo con La Voz.
–¿Lo ven en las mediciones de satisfacción o es una impresión propia?
–La calidad es una meta del contrato que venimos cumpliendo acabadamente en todo momento, no por sensación, sino por medición. Medimos todos los procesos: en la producción de agua de las plantas potabilizadoras se miden los parámetros y se analiza a lo largo de toda la red.
–¿En cantidad de agua también?
–Hace un par de años ampliamos medio metro por segundo la planta Suquía, eso permite tener más poder de potabilización y entregar más agua a la red. Se hicieron nuevas estaciones elevadoras, se repotenciaron otras para poder llevar más agua más lejos. Toda esa inversión permite tener un sistema de provisión que cumple con los parámetros contractuales. Cuando empezamos con la concesión había 2.500 kilómetros de red de distribución, ahora hay 4.700. Las estaciones elevadoras eran 11, ahora son 27. Son inversiones que se han realizado con plata del cargo tarifario que funcionó hasta que se terminó en el 2018.
–¿En su opinión, debería volver ese cargo?
–Lo que hay ahora es una contribución para el financiamiento de la infraestructura que está en la factura y lo maneja la Municipalidad, con la cual estamos desarrollando el plan de obras para ejecutar. El cambio de la Provincia a la Municipalidad como poder concedente no modificó nada para la empresa en cuanto a la operatividad, ya que el contacto se hace con el Ersep. El ente que nos controla sigue siendo el mismo. La relación con el titular del servicio no ha cambiado, es el mismo contrato.
Con inflación pero sin “tarifazos”
–¿En las encuestas qué le dicen de la tarifa? En cuatro meses habrá subido 38,58%.
–Preguntamos la relación calidad/precio y el 50% dice que es razonable. La factura promedio está en 1.650 pesos con el IVA, con la contribución de la Municipalidad, las tasas del Ersep, los impuestos. Entre todos los impuestos y las tasas son cerca del 40% del precio final.
–Cuándo se comparan las tarifas de Córdoba y de otros lugares con subsidios se advierte una fuerte diferencia.
–La concesión fue diseñada sin aporte estatal y la Provincia siempre ha mantenido una política consecuente de no subsidiar tarifas. La metodología del contrato habilita revisiones. Hoy estamos trabajando con los costos de noviembre de 2021. Mientras más alta es la inflación el perjuicio es más elevado. Eso pega directamente. Vamos por detrás de los costos.
–¿Eso quiere decir que tampoco habrá “tarifazos” con el agua en Córdoba de tres dígitos como se habla en otras jurisdicciones?
–Las tarifas están de acuerdo con lo que establece el contrato y se van a seguir manteniendo así.
A quiénes medirles el consumo
–¿Por qué nunca se terminó de ejecutar la instalación de medidores?
–Del total de unos 530 mil clientes, los medibles son 380 mil. De estos, el 45% tienen medidores. El plan de instalación del contrato de 2006 era instalar 100 mil. Esos se colocaron. La idea es mantener ese stock y que los nuevos conectados se incorporen con medición. El sistema comercial que tenemos en el contrato establece una base libre de 25 metros cúbicos por mes, un tanque por día. El 75% de nuestros clientes consume menos que eso. En cambio, todos los zonales altos (7, 6, 5 y 4) están al 100% medidos. Tener medidores para clientes que no consumen más de 25 metros no es conveniente.
–¿El dueño de casa tiene que pagar el medidor cuando es una herramienta de la concesionaria?
–Cuando se instala una conexión medida incluye medidor, cuando se renueva, lo dice el contrato, establece que la renovación del medidor cada 7 u 8 años por el desgaste del instrumento está a cargo del cliente. No lo ha decidido Aguas Cordobesas.
Qué tocar en el contrato de Aguas Cordobesas
–Entonces, ¿el contrato está bien o habría que cambiarlo?
–Todos los contratos son vivos. ¿Hay posibilidades de mejorar algunas cosas? Sí, puede ser el régimen comercial, yo creo que debería tener uno distinto, bajando drásticamente la base libre. Todas las redes de los alrededores de Córdoba tienen libres entre 10 y 15 metros cúbicos por mes. Y los escalones de los excedentes son muy superiores a los que tenemos nosotros.
–¿Qué más tocaría?
–El tema de los medidores también se puede ver. Hay otros puntos contractuales a nivel de inversiones y de regulación que podrían ser mejorados, pero para eso hace falta una negociación del contrato en su totalidad. Siempre cuando se intenta mover alguna ficha se descalza otra, tiene que ser muy parejo. Cuando se toca un sistema de estas características hay ganadores y perdedores, pero siempre son más los perdedores. Hay un régimen de ingresos que no tiene que alterarse porque deriva en menos calidad y en la baja de la prestación.
–En algún momento, Roggio dijo que esto era como una especie de mochila, ¿a 25 años, están conformes con los resultados?
–Fue una expresión de 2006, pero ya dejó de ser una mochila, desde lo técnico y la gestión. La empresa está gestionada como se debe.
–¿Y cuando mira la rentabilidad de la concesión?
–Está afectada por la inflación. Le pega directamente a la rentabilidad. Mientras persista este problema no estamos contentos, para nada. El año pasado fue positivo por la gestión que tuvimos, pero además en 2021 se actualizaron tarifas luego de la pandemia, donde no hubo ajustes.
–Siempre se ha cuestionado que se cobre el agua donde hay cocheras. ¿Eso también debería revisarse?
–Todo es revisable, pero siempre hay que tener en cuenta que sea algo concreto y completo de forma tal de no generar desfinanciación a la concesión y tratar de afectar la menor cantidad de gente. Y que sea claro y transparente.
–Hay desarrollistas que cuestionan que ellos tengan que pagar obras para llevar agua a sus barrios.
–Volvemos a un punto: un desarrollista que quiera construir fuera de la ciudad en la zona periférica debe hacer la obra porque obtendrá un beneficio. Después pasa a ser mantenida por Aguas. También pasar de una manzana a un edificio de 30 pisos, produce afectaciones porque la red no está preparada para eso. Las factibilidades están asociadas a inversiones relacionadas. El cargo tarifario ha beneficiado obras en toda la ciudad, inclusive también para desarrollistas.
–Al formato “concesiones”, ¿lo ve viable en la Argentina que viene?
–Sin lugar a dudas. Argentina necesita inversiones en infraestructura, y las concesiones son mecanismos para esto. Para eso, debe haber un equilibrio de país que permita hacerlo.
La “materia prima” que debe proveer la Provincia
–¿Le preocupa la situación del dique San Roque, de donde llega el agua para Córdoba?
–Ahora, el 70% de la ciudad se abastece de ahí y el 30% de Los Molinos. No vemos problemas cerca. Tratamos el agua, tenemos la capacidad para hacerlo bien, el agua trae materiales, algas, que controlamos en las plantas con los procesos y productos, lo hacemos con calidad.
–¿El acueducto de Los Molinos le salva los próximos años a Córdoba?
–Ahora, con el nuevo acueducto, se pueden transportar hasta cinco metros cúbicos por segundo, ya está diseñado para eso. Sigue trayendo dos, pero puede traer cinco. Lo que hará falta en el futuro será aumentar la capacidad de potabilización de la planta Los Molinos. La idea es ir por etapas, pasar de dos a tres, de tres a cuatro, de cuatro a cinco. Cada metro, son unos 150 mil usuarios más. Con eso llegaríamos a cubrir el 50% de la ciudad con la planta Suquía y el otro 50% con la planta Los Molinos. Pero estamos hablando a largo plazo, 30 años.
