Cómo hacer RECLAMOS por ALUMBRADO PÚBLICO, CLOACAS, POZOS Y RUIDOS MOLESTOS en la CIUDAD DE CÓRDOBA

Hacer trámites no siempre es fácil. Muchas veces nos encontramos con pasos poco claros, demoras o información que no está bien explicada. En Paso a paso te explicamos cómo hacerlos, para evitar confusiones y no perder tiempo y dinero.

A continuación, una guía simple y ordenada para que puedas hacer tus trámites de forma segura y sin complicaciones. Esto es todo lo que tenés que saber si querés hacer reclamos por alumbrado público, cloacas, pozos y ruidos molestos, entre otros inconvenientes, en la ciudad de Córdoba.

Cómo podés hacer reclamos a la Municipalidad de Córdoba

La Municipalidad cuenta con la App Ciudadana, donde podés informar distintos incidentes relacionados con la infraestructura urbana, como postes caídos, cables sueltos o veredas en mal estado.

También podés reportar problemas en el alumbrado público, el estado de las calles, cloacas, espacios verdes, limpieza y recolección de residuos, entre otros.

Además, podés realizar los reclamos de manera presencial o mediante las líneas telefónicas habilitadas.

Requisitos para hacer reclamos en la App Ciudadana

Para cargar un requerimiento a través de la App Ciudadana, necesitás:

Tu número de Cuil.
Una cuenta de Ciudadano Digital (CiDi).

La app utiliza tu identidad validada a través de CiDi porque tus reclamos son considerados una declaración jurada y el municipio destina recursos para su solución.

Además, para la mayoría de los reclamos vas a necesitar subir al menos una fotografía de la situación que deseas reportar. Las fotos son cruciales para que las áreas operativas determinen las causas, soluciones y materiales necesarios para realizar el trabajo.

Qué reclamos podés hacer a la Municipalidad

Las categorías incluyen:

Reportar peligro: para situaciones como carteles electrificados, postes caídos o electrificados, cables colgados, árboles en mal estado, veredas rotas, cajas eléctricas sin tapa, bocas de tormenta en mal estado o faltante de tapa en red cloacal.
Alumbrado público: problemas con luminarias, postes, alumbrado en plazas, cables o tableros eléctricos.
Calles: mal estado de calles pavimentadas o de tierra.
Cloacas: desborde de líquidos cloacales o problemas con tapas.
Plazas y espacios verdes: césped sin cortar, falta de limpieza, problemas de alumbrado en plazas, parques y bulevares.

Predio baldío o edificado: falta de mantenimiento o cerramiento de baldíos, construcciones abandonadas.
Recolección de residuos: problemas relacionados con la frecuencia, día, horario o la empresa encargada de la recolección de distintos tipos de residuos.
Semáforos: luces apagadas, intermitentes, trabadas o columnas dañadas.
Vía pública: falta de barrido, problemas con cestos papeleros, yuyos y malezas.

Paso a paso para hacer reclamos a la Municipalidad de Córdoba:

Descargá la App Ciudadana. Encontrala en Play Store (para Android) o App Store (para Apple).
Iniciá sesión. Ingresá a la aplicación con tu número de Cuil y tu contraseña de CiDi.
Seleccioná “Nuevo Requerimiento”. Es posible que la app solicite permiso para usar tu ubicación, lo cual es necesario para la gestión del reclamo.
Elegí la categoría del problema. La app te presentará una lista de opciones para clasificar tu reclamo.
Indicá la ubicación exacta en el mapa.
Adjuntá como mínimo una foto.
Agregá observaciones. Este paso es opcional, pero podés añadir aclaraciones o más detalles sobre la situación.
Finalmente, presioná el botón “Enviar”.

Si no encontrás un motivo adecuado para tu reclamo o querés eliminar un requerimiento, podés comunicarte al 147.

Seguimiento y notificaciones de reclamos a la Municipalidad

Una vez enviado el reclamo, recibirás notificaciones en la aplicación sobre el estado de tu requerimiento. Cuando se resuelva, también serás notificado y tendrás la opción de calificar la solución.

¿Cómo hago un reclamo si no tengo acceso a la app?

Aunque la app es el canal más ágil, existen otras opciones para que todos los vecinos puedan hacer requerimientos.

De manera presencial: podés cargar tu reclamo en las oficinas de atención al vecino, incluyendo el Palacio Municipal 6 de Julio y los CPC.
Por teléfono: llamá al 147 desde un teléfono fijo o celular. Un representante tomará tu reclamo.

En ambos casos, te pedirán detalles de la ubicación y que envíes la fotografía del problema por WhatsApp para que se incorpore al sistema. Si la foto no se envía, el requerimiento puede ser desestimado.