La temporada navideña trae consigo ofertas, compras online y la ilusión de los regalos. Sin embargo, este es también el período de mayor actividad para los ciberdelincuentes.
En Argentina, el aumento de transacciones digitales y la alta demanda de productos y servicios convierten a diciembre y enero en meses de máximo riesgo.
Para que las fiestas no terminen con un saldo negativo en tu cuenta, es crucial conocer las tácticas más utilizadas por los estafadores.
Aquí, la guía de servicio al ciudadano con las 5 modalidades de fraude digital más comunes y las claves para evitarlas.
El “phishing” del falso cupón o descuento navideño
Esta es la estafa más masiva y fácil de replicar.
El fraude se disfraza de una promoción imperdible o un cupón de regalo exclusivo de grandes cadenas de supermercados, tiendas de retail o plataformas de e-commerce reconocidas en Argentina (como Mercado Libre, por ejemplo).
¿Cómo opera? Recibís un correo electrónico, un mensaje de WhatsApp o un SMS con un enlace que promete un descuento del 50%, un celular a mitad de precio, o un crédito de regalo por las fiestas.
Al hacer clic en el link, sos redirigido a una página que parece la oficial, pero que es una réplica exacta (spoofing).
La trampa: allí te solicitan ingresar datos sensibles: nombre de usuario, contraseña, y, lo más crítico, los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito para “canjear” el cupón o pagar el envío mínimo.
El dato clave a tener en cuenta: NUNCA hagas clic en enlaces de ofertas que lleguen por fuera de la aplicación o web oficial.
Si una oferta es real, la encontrarás escrita en el sitio web de la tienda. Los bancos y las billeteras virtuales JAMÁS solicitan claves o el CVC (código de seguridad) de tu tarjeta por email o mensaje.
El falso problema con el envío de paquetes
Con la masiva compra de regalos online, el volumen de envíos a través de correos privados y el Correo Argentino se dispara.
Los delincuentes aprovechan la ansiedad de los compradores.
¿Cómo opera? Recibís una notificación (por SMS, WhatsApp o email) de una supuesta empresa de paquetería (ej. OCA, Andreani o un servicio de logística). El mensaje indica que tu envío tiene un “problema”: faltó pagar un impuesto, el peso no coincide, o la dirección está incompleta.
La trampa: para “solucionarlo”, te piden ingresar a un link y realizar un pago mínimo (a veces solo $ 150 o $ 300) o ingresar tus datos para “confirmar” la identidad.
Una vez que ingresás los datos de tu tarjeta o el token de seguridad, el fraude se consuma.
El dato clave a tener en cuenta: las empresas de logística NO utilizan WhatsApp ni SMS para notificar sobre pagos faltantes. Si esperás un paquete, SIEMPRE verificá el estado en el sitio web oficial de la empresa utilizando el código de seguimiento que te brindó el vendedor.
El fraude de los sorteos navideños falsos en redes sociales
Las cuentas falsas en Instagram y Facebook se multiplican en diciembre, prometiendo premios deslumbrantes para estas fiestas: viajes a la costa, PlayStation 5, o hasta vehículos 0 km.
¿Cómo Opera? una cuenta con un logo similar al de una marca conocida (ej. Aerolíneas Argentinas, Coto, o un famoso influencer) anuncia un “Mega Sorteo de Fin de Año”. Te piden compartir, etiquetar a amigos y, como paso final, “validar” la participación a través de un link.
La trampa: el link te lleva a un formulario donde, con la excusa de un “cálculo de impuestos” o “costo de gestión”, te solicitan el ingreso de los datos de tu tarjeta. En el mejor de los casos, es una trampa para robar tus datos; en el peor, te suscriben a servicios premium con altos cargos mensuales.
El dato clave a tener en cuenta: desconfía de los premios que exigen un pago, por mínimo que sea. Las entidades serias NO piden datos de tarjetas para participar o entregar un premio. Revisa siempre la cantidad de seguidores, la fecha de creación de la cuenta y la calidad de las publicaciones.
El “vishing” o la llamada del banco por un “movimiento sospechoso”
El vishing (Voice Phishing) es particularmente efectivo en la época de alta actividad bancaria. El delincuente se hace pasar por un empleado de tu banco o billetera virtual.
¿Cómo opera? Recibís una llamada telefónica (a veces con tecnología para suplantar el número del banco) donde una persona con tono profesional te dice que detectaron una “compra sospechosa en el exterior” o un “intento de fraude” con tu tarjeta de crédito o cuenta de Mercado Pago.
La trampa: el falso operador te dirá que para “cancelar” el fraude, necesita que le dictes un código que recibirás por SMS o WhatsApp, o que accedas a tu Home Banking para “autorizar” una operación. ¡Cuidado! Ese código es la clave de un solo uso (token) para transferir tu dinero o blanquear tu usuario.
El dato clave a tener en cuenta: si tu banco te llama, NUNCA te pedirá que dictes claves, tokens, coordenadas o el código CVC. Ante la duda, cortá la llamada, no la transfieras, y comunicate inmediatamente vos con el número oficial de atención al cliente de tu entidad bancaria.
Estafas en plataformas de compra/venta de regalos de segunda mano
La gente suele vender o comprar regalos no deseados o productos usados a buen precio en grupos de Facebook o Marketplace para generar ingresos extra en estas fechas.
¿Cómo opera? Si estás vendiendo un artículo, el estafador se muestra muy interesado y simula hacer una transferencia (por ejemplo, vía CBU o CVU). Te envía un comprobante de pago falso o manipulado (generalmente con un monto erróneo, superior al acordado).
La trampa: El comprador fraudulento se comunica con vos, pide disculpas por el error en el monto, e inmediatamente solicita la devolución de la diferencia con urgencia a otra cuenta o alias. Presionado por la aparente transferencia, el vendedor devuelve el dinero antes de verificar que el primer pago jamás se acreditó en su cuenta bancaria.
El dato clave a tener en cuenta: bajo ninguna circunstancia realices una devolución de dinero hasta que no hayas confirmado la acreditación final de la transferencia en tu cuenta bancaria. Un comprobante de pago no es prueba de dinero acreditado. Revisá tu Home Banking o la app de tu billetera virtual.
¿Qué hacer si fuiste víctima de un fraude?
- Bloqueá inmediatamente: contactá a tu banco y solicitá el bloqueo de tarjetas y el desconocimiento de compras o transferencias no autorizadas.
- Hacé la denuncia: realizá la denuncia policial o virtual. En CABA, por ejemplo, podés iniciar el trámite online. En el resto del país, acudí a la comisaría más cercana con todos los datos (números, mails, capturas de pantalla).
- Cambia claves: modificá las contraseñas de tus cuentas de correo, redes sociales y billeteras virtuales.
