Recuperar la plata tras errarle a una compra en Shein es posible, y el proceso puede ser sorprendentemente rápido, aunque depende mucho del estado de tu compra. Acá te contamos cómo cancelar un pedido correctamente, siguiendo los pasos de esta app que se ha vuelto de las más usadas por los argentinos.
Si te arrepentiste justo después de hacer clic, tenés suerte. Si el pedido aún se encuentra en la fase de “preparación”, la cancelación es un trámite simple. Solo tenés que buscar la compra dentro de la aplicación y seleccionar la opción “Cancelar”.
Una vez que iniciás la cancelación, la plataforma te va a preguntar los motivos y el pedido pasará a una fase de procesamiento. Shein te da dos opciones clave para el reembolso: que la plata vuelva a tu “cartera Shein” o que el dinero sea depositado directamente en la entidad bancaria que usaste para pagar.
Lo que tenés que saber antes de cancelar tu pedido en Shein
Si bien Shein promete que la devolución puede tardar entre 24 y 48 horas, y hay casos documentados donde el dinero se reembolsó ¡en menos de 2 horas!, aconsejan tener paciencia. Eso sí, si usaste tarjeta de crédito o débito, la cosa se estira: el proceso puede demorar entre 5 a 15 días hábiles, e incluso hasta 30 días, dependiendo de tu banco.
Si el paquete ya fue enviado, la situación se complica un poco, pero tiene solución. Tenés que esperar a que el pedido llegue a tu casa para poder enviarlo de vuelta a Shein y ahí sí pedir el reembolso. Esto también aplica si recibís productos rotos o incompletos.
Para la devolución, elegís el método de envío (como GLS, Oficina de Correos o Punto Pack). Tenés que imprimir la etiqueta de devolución que te da Shein, pegarla en el paquete y llevarlo al punto de recogida. Generalmente, las primeras etiquetas de devolución son gratuitas. Para acelerar el trámite, asegurate de cargar el número de seguimiento en el “Registro de Devoluciones” dentro de “Mis Pedidos”.
