Mercado Pago lanzó una nueva herramienta para proteger la cuenta en caso de robo o pérdida del celular. La función se llama “Persona de confianza”, y familiares o amigos pueden reportar el incidente y bloquear preventivamente la cuenta.
“En caso de pérdida o robo del teléfono celular, lo más importante es actuar con rapidez y reportarlo al instante para que se puedan tomar las medidas de seguridad pertinentes con tu cuenta digital”, señalaron desde la app.
En el momento en que la persona de confianza reporta, se desvinculan los dispositivos asociados y se cierran automáticamente todas las sesiones. De esta manera, se evita el acceso de terceros a la cuenta.
La herramienta permite asignar hasta cinco familiares o amigos para avisar en caso de robo del celular.
Desde Mercado Pago piden configurar las medidas de seguridad en el celular para que nadie pueda ingresar y utilizar la información personal, y por eso no dejan ingresar a la app desde un teléfono sin medidas de seguridad (huella, patrón, reconocimiento facial o pin).
¿Cómo activar la función “Persona de confianza” en Mercado Pago?
Este es el paso a paso para activar la nueva herramienta en la app:
- Ingresar a “Mi Perfil”, en la sección “Seguridad”.
- Seleccionar la función “Persona de confianza”.
- Agregar hasta cinco personas, ingresando su correo electrónico o teléfono. También se puede seleccionar de los contactos.
La persona designada debe tener una cuenta en Mercado Pago y aceptar la invitación.
¿Cómo reportar el robo o pérdida de un dispositivo utilizando “Persona de confianza” en Mercado Pago?
- Ingresar a “Tu Perfil”, en la sección “Seguridad” y elegir la opción “Personas de confianza”.
- En la opción “De quién sos persona de confianza”, elegir la cuenta a reportar.
- Seleccionar la opción “Reportar robo o pérdida de teléfono”.
Consejos para proteger tu información en caso de robo o extravío
Estas son las recomendaciones de Mercado Pago para cuidar los datos personales de los dispositivos en caso de robo o pérdida:
- Bloquear la cuenta Android o iOS del teléfono. De esta manera, evitamos el acceso a la información del usuario y a las aplicaciones.
- Bloquear servicio de telefonía móvil, contactando a la operadora de telefonía para que bloqueen la tarjeta SIM y así evitar que se realicen llamadas o envíen mensajes.
- Solicitar el bloqueo preventivo de la cuenta Mercado Pago. Puede realizarse a través de la nueva función “Persona de confianza” o en la web de Mercado Pago o Mercado Libre, en la sección de “Ayuda - Seguridad y tu perfil - Seguridad - ¿Qué hago si me roban o pierdo el teléfono?”. Así se cierran todas las sesiones activas de esta cuenta.
