El Programa de Atención Médica Integral (Pami) implementó una modificación significativa en una de sus prestaciones más solicitadas: la entrega de pañales para adultos.
A partir del 1° de junio, se puso en marcha un nuevo sistema de distribución domiciliaria de Higiénicos Absorbentes Descartables (H.A.D.), con el objetivo de optimizar la calidad del servicio, eliminar intermediarios y generar un ahorro estimado de $ 5.000 millones anuales.
Este cambio representa una mejora sustancial en la comodidad para los jubilados y pensionados beneficiarios, ya que comenzarán a recibir los pañales directamente en sus hogares, sin necesidad de trasladarse a farmacias, realizar trámites presenciales o esperar en largas filas. El servicio de entrega es gratuito y está a cargo de la empresa Urbano Express Argentina S.A., cuyos repartidores estarán debidamente identificados con uniforme y credencial.
Además de la comodidad, el organismo nacional proveerá mensualmente hasta 90 higiénicos absorbentes a los afiliados cuya patología lo indique. Estos productos fueron sometidos a pruebas técnicas por profesionales médicos y farmacéuticos para asegurar que los nuevos pañales sean anatómicos, elastizados, de mayor absorción y más confortables, mejorando así su calidad.
¿Quiénes se benefician y cómo funciona el nuevo esquema?
Todos los afiliados de Pami que ya recibían pañales serán automáticamente incorporados al nuevo esquema. No es necesario actualizar datos ni realizar gestiones adicionales para recibirlos.
Aquellos que aún no hayan tramitado la prestación, el proceso es muy sencillo y la gestión debe ser iniciada por su Médico de Cabecera habilitado en el sistema OME (Orden Médica Electrónica). Este profesional, cada seis meses o ante un cambio de Módulo/Cantidad, deberá emitir una receta que contenga:
- Diagnóstico del paciente
- Módulo de HAD
- Cantidad
- Domicilio y contacto del afiliado
¿Qué hacer si los pañales no llegan a domicilio?
El director ejecutivo del Pami, Esteban Leguízamo, brindó detalles sobre el funcionamiento del nuevo sistema. Según explicó, si en la primera visita no se logra concretar la entrega, la empresa de logística dejará un aviso y realizará un segundo intento dentro de las siguientes 72 horas.
Ante cualquier inconveniente o si los pañales no llegan al domicilio, el funcionario señaló que se están realizando ajustes para mejorar el servicio y evitar demoras o fallas en la distribución. Las personas afiliadas deben comunicarse con el canal de atención “Pami Escucha” llamando al 138 (opción 0), o acudir personalmente a la agencia más cercana.
Para facilitar el seguimiento y acelerar la resolución del reclamo, se recomienda tener a mano el número de afiliado y cualquier comprobante o notificación recibida.
