Desde el 1° de noviembre, las farmacias de todo el país enfrentan problemas para despachar medicamentos a los afiliados del Pami debido a fallas en la implementación de un nuevo sistema de validación electrónica de recetas.
Este cambio, dispuesto por el Programa de Atención Médica Integral, generó una serie de inconvenientes que afectaron la atención a los jubilados, algunos de los cuales no pudieron acceder a sus medicamentos en los primeros días del mes.
Si bien el sistema comenzó a estabilizarse, las cámaras farmacéuticas y las farmacias alertan sobre los efectos de este cambio y la necesidad de una pronta solución.
Problema con la venta de medicamentos: nuevo sistema
A comienzo del mes de noviembre se implementó una nueva plataforma de validación de recetas electrónicas para los afiliados del Pami.
Esta actualización, que tiene como objetivo mejorar la trazabilidad de los medicamentos, causó rápidamente problemas técnicos. La principal dificultad radicó en que el sistema no reconocía las recetas emitidas antes de la fecha de implementación ni las nuevas prescripciones, lo que impidió que muchas farmacias pudieran despachar los medicamentos a los jubilados. En pocos días, más de 14 mil farmacias a nivel nacional se vieron afectadas por el colapso del sistema.
Claudio Ucchino, vicepresidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos y Bioquímicos, le explicó a Infobae que la situación se originó debido al cambio de proveedor en el sistema de validación ya que, el viernes, el sistema se saturó. La falta de validación impidió que las farmacias pudieran entregar los medicamentos de acuerdo con las prescripciones, generando demoras y malestar en los afiliados.
Reacciones del Pami
Frente a esta situación, el Pami emitió un comunicado en el que aclaró que el sistema implementado no es completamente nuevo, sino que corresponde a uno que se utilizaba hasta 2015, y que su uso es común entre la mayoría de las obras sociales y prepagas. Desde el organismo aseguraron que la nueva plataforma, aunque generó inconvenientes, también permitirá contar con una mayor trazabilidad de los medicamentos, algo que antes no era posible.
Por su parte, las cámaras farmacéuticas, como la Confederación Farmacéutica Argentina (Cofa), la Federación Argentina de Cámaras de Farmacias (Facaf) y la Federación Farmacéutica (Fefara), advirtieron que el cambio en el sistema está afectando gravemente el servicio que las farmacias brindan a los jubilados. En un comunicado conjunto, indicaron que los problemas se traducen en demoras significativas o, en algunos casos, la imposibilidad de despachar los medicamentos.
¿Cuándo se normalizaría la situación?
Según Claudio Ucchino, en los últimos días el sistema fue recuperando su normalidad, sobre todo en los grandes centros urbanos.
Farmalink, el nuevo proveedor del sistema de validación, también reconoció los inconvenientes y explicó que, debido a la alta demanda y el cambio en la modalidad, se produjo una saturación en las consultas. Sin embargo, la empresa aseguró que el sistema se está normalizando gradualmente, aunque persisten problemas de velocidad en el acceso a las recetas electrónicas.
Por su parte, las cámaras farmacéuticas mantienen que la situación sigue siendo crítica en algunas regiones del país, como Mendoza, Córdoba y Santa Fe, donde las farmacias continúan enfrentando dificultades para validar las recetas y entregar los medicamentos a los afiliados. En estas provincias, los pacientes tuvieron que esperar largos períodos de tiempo.
