El Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini de Ezeiza implementó recientemente una nueva normativa que promete optimizar la experiencia de los pasajeros al permitir una mayor flexibilidad en el uso de los mostradores de check-in.
La medida, que responde a la creciente demanda de eficiencia y a la necesidad de mejorar la infraestructura del aeropuerto, busca agilizar el proceso de embarque y reducir los tiempos de espera, especialmente en épocas de alta demanda.
La resolución del Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos (Orsna) elimina la asignación exclusiva de varios sectores a Aerolíneas Argentinas, práctica que generaba desigualdades en el acceso a los mostradores, favoreciendo a las aerolíneas más grandes.
Según el Orsna, esta asignación fija constituía un ejercicio de “competencia desleal”, ya que otorgaba a algunas aerolíneas más mostradores de los que realmente necesitaban, limitando el acceso de otras compañías.
Cómo funciona el nuevo sistema
A partir de ahora, las aerolíneas tendrán la posibilidad de solicitar, de manera temporal, un mayor número de mostradores según sus necesidades operativas, con la posibilidad de hacer este pedido hasta tres horas antes de la partida del vuelo y con vigencia hasta 30 minutos antes del mismo.
Esta medida permitirá que el aeropuerto se adapte con mayor rapidez a las fluctuaciones en la demanda, garantizando una experiencia de check-in más ágil y satisfactoria para los pasajeros.
La nueva normativa también contempla una asignación flexible de los mostradores en función del tipo de vuelo, diferenciando entre vuelos nacionales e internacionales.
En el caso de las aerolíneas con vuelos simultáneos, la distribución de los mostradores se ajustará de acuerdo con las horas de salida programadas, comenzando 3:30 horas antes del primer vuelo y finalizando 30 minutos antes del último.
Este sistema de flexibilidad busca mejorar la eficiencia operativa en el Aeropuerto de Ezeiza, reduciendo los tiempos de espera y facilitando el despacho de equipaje.
La medida responde al trabajo coordinado entre el concesionario del aeropuerto y el Orsna, con el objetivo de optimizar la infraestructura y la experiencia del pasajero durante las temporadas altas, cuando la afluencia de viajeros es mayor.
Optimización en el uso de las plataformas de estacionamiento
Además de la flexibilización en el uso de los mostradores de check-in, la reglamentación introduce mejoras en la gestión de las posiciones de estacionamiento de aeronaves.
Se establece un orden de asignación de las posiciones basado en el tiempo entre la llegada de una aeronave y su próximo vuelo, con el objetivo de reducir los tiempos de turnaround (el tiempo necesario entre el aterrizaje y el siguiente despegue) a 2 horas para vuelos nacionales y 4 horas para vuelos internacionales.
La optimización de los tiempos de turnaround es clave para mantener la puntualidad de los vuelos y mejorar la capacidad operativa del aeropuerto.
Estos tiempos incluyen el desembarque de pasajeros, la carga y descarga de equipaje, el abastecimiento de combustible, el mantenimiento de la aeronave y las revisiones de seguridad.
Asimismo, se autoriza a las aerolíneas a realizar trabajos de mantenimiento en las posiciones de estacionamiento, pero sólo en las áreas no habilitadas para el embarque y desembarque de pasajeros, con el fin de evitar congestiones y garantizar la fluidez en las operaciones.
Impacto en la experiencia del pasajero
La implementación de estas nuevas normas en el Aeropuerto de Ezeiza no sólo mejora la eficiencia operativa, sino que también tiene un impacto directo en la comodidad y satisfacción de los pasajeros.
Con tiempos de espera reducidos y una gestión más eficiente de los recursos aeroportuarios, los viajeros podrán disfrutar de un proceso de check-in más rápido y cómodo, especialmente en épocas de mayor tráfico aéreo.
