La popular línea de dispositivos Chromecast de Google está experimentando fallos a nivel global, generando preocupación entre los usuarios. Reportes indican que tanto modelos antiguos como algunos recientes han dejado de funcionar repentinamente, sin posibilidad de ser reparados mediante métodos convencionales como el reinicio o el restablecimiento de fábrica.
El inconveniente se ha manifestado en diversas partes del mundo y Google ya ha confirmado estar al tanto de la situación. La empresa comunicó que está trabajando activamente en una solución y ha emitido una recomendación importante para los usuarios afectados.
Modelos de Chromecast afectados:
Según los reportes, varios modelos de Chromecast han presentado fallos, aunque los dispositivos más antiguos parecen ser los más perjudicados. Entre los modelos con mayor número de quejas se encuentran:
- Chromecast de segunda generación (lanzado en 2015): Usuarios informan que este modelo dejó de responder abruptamente, mostrando mensajes de error en pantalla. Los intentos de restablecimiento de fábrica han sido infructuosos.
- Chromecast Audio (también lanzado en 2015): Este dispositivo para transmisión de audio ha dejado de ser reconocido por la aplicación Google Home y no permite la reproducción de contenido.
- Chromecast Ultra (presentado en 2016): Usuarios en diversas regiones han reportado que este modelo deja de encenderse o se apaga inesperadamente durante su uso.
- Chromecast de tercera generación (lanzado en 2018): Este popular modelo también está experimentando problemas, principalmente desconexiones constantes de la red WiFi sin poder reconectarse, lo que lo inutiliza por completo.
A pesar de estos fallos generalizados, los modelos más recientes como Chromecast con Google TV aparentemente no se han visto afectados.
Naturaleza del error y respuesta de Google:
Informes recopilados en foros y redes sociales señalan que los dispositivos afectados no solo dejan de funcionar, sino que tampoco pueden ser configurados nuevamente a través de Google Home. Al intentar utilizarlos, aparece un mensaje de error indicando que no se puede identificar el Chromecast. En algunos casos, se sugiere que el problema podría estar relacionado con una versión antigua del firmware que no se ha instalado correctamente.
Contrario a especulaciones sobre el fin del soporte para estos modelos, Google ha desmentido esta hipótesis, asegurando que se trata de un error temporal. Ante la creciente ola de quejas, Google respondió a través de su cuenta oficial en la comunidad de Google Nest en Reddit, reconociendo el problema.
“Somos conscientes de un problema emergente que afecta a los dispositivos Chromecast de 2ª generación y Chromecast Audio, y estamos trabajando en una solución. No restablezcan su dispositivo de fábrica; los mantendremos informados cuando se implemente la solución. Si ya han restablecido su dispositivo de fábrica, les proporcionaremos instrucciones para volver a configurarlo lo antes posible. Gracias por su paciencia”, comunicó la empresa.
La recomendación de Google es clara: los usuarios deben evitar restablecer de fábrica sus dispositivos afectados. La compañía indicó estar trabajando en una solución y prometió mantener informados a los usuarios sobre su implementación. Google sugiere que podría lanzar una actualización de firmware o una nueva versión de la aplicación Google Home en los próximos días para resolver el inconveniente.
Mientras tanto, la falta de una solución inmediata y la incertidumbre mantienen en vilo a los usuarios afectados, quienes esperan una pronta actualización para recuperar la funcionalidad de sus dispositivos.
