La Generación Alfa, los individuos nacidos después de 2010, es la primera que creció inmersa en un entorno digital desde su nacimiento. No conocieron jamás un mundo sin las tecnologías que hoy moldean las formas de comunicación e interacciones diarias de la mayoría de las personas.
Una encuesta realizada por Infobip, empresa de comunicación omnicanal y experiencias conversacionales, demostró que los miembros de la Generación Alfa comenzaron a interactuar a través de sus dispositivos inteligentes aproximadamente a la edad de 6 años. Incluso, este mismo estudio indica que desde la escasa edad de 4 años los Alfa ya son capaces de dominar una tablet casi que a la perfección. De hecho, el 61% de ellos ya tiene su propia tableta y el 49% un teléfono inteligente.
Pero el dato más sorprendente de la investigación es que el 34% prefiere hacerle preguntas a los asistentes virtuales, como Siri, Google Assistant o Alexa, en vez de a sus padres. Además, un 30% utiliza los dispositivos sin el permiso de sus padres.
Casi la mitad, con una cuenta activa en una red social
El 46% de los niños entre 6 y 11 años tiene una cuenta activa en una red social, incluso habiendo restricciones de edad para ciertas plataformas que dictarían lo contrario. Sumado a esto, el estudio de Infobip arroja que el 32% disfruta dando scroll por el feed y enviando mensajes diariamente de forma muy activa desde sus teléfonos inteligentes.
En cuanto a las formas más populares de mantenerse en contacto con amigos y familiares, más de un tercio de los niños de 6 a 11 años encuestados se hallan activos en WhatsApp, con un asombroso 73% de los niños de 11 años que ya están bastante familiarizados con el canal.
Los SMS, por extraño que parezca, no se quedan atrás, con casi un tercio de la Generación Alfa (29%) todavía usando este canal de mensajería tradicional y el otro tercio prefiriendo FaceTime.
Por otro lado, el 25% de las personas de la Generación Alfa que tienen dispositivos digitales hablan diariamente con Alexa o asistentes virtuales semejantes. Sin embargo, apenas el 14% se comunica con sus abuelos con esta frecuencia.
Prepararse para los consumidores de 2030
A medida que se acerca el Día del Niño en Argentina, los minoristas deben adaptar sus estrategias para atraer la atención de la Generación Alfa a través de sus padres y cuidadores. Esta generación no sólo valora la tecnología, sino que también influye en las decisiones de compra de sus familias.
Los comercios deben aprovechar la oportunidad para implementar tecnologías emergentes, como realidad aumentada y chatbots, así como diseñar experiencias digitales que capturen la imaginación de los más jóvenes y faciliten decisiones de compra para sus familias.
“Es clave ofrecerles a los Alfa experiencias inmersivas y multicanal, para poder destacarse del resto de los competidores. Por otro lado es importante ofrecerles opciones de comunicación y contacto ágiles e intuitivas, haciendo foco en experiencias conversacionales que se pueden lograr con éxito haciendo uso de chatbots y asistentes virtuales personalizados”, explica Lucas Gómez Ríos, derente de Marketing de Infobip.
