“Me equivoqué, y asumo la responsabilidad por ello”, dijo Mark Zuckerberg a los empleados de Meta el miércoles, antes de anunciar que la compañía dueña de Instagram, WhatsApp y Facebook despedirá a 11.000 empleados en los próximos días.
Lo primero que llama la atención a cualquier persona no muy al tanto de las noticias que apuntan a las profundidades de las redes sociales, es que la empresa que tiene tres de las aplicaciones más utilizadas en el mundo esté pasando penurias económicas al punto de tener que despedir al 13 por ciento de su plantilla.
Para los que sí pueden leer entrelíneas, el dato saliente fue el título de las noticias de casi todos los portales de economía y tecnología tras el anuncio: “Mark Zuckerberg pidió disculpas por los despidos”.
La verdad, si me preguntan a mí (no me van a preguntar, pero igual lo voy a decir), reconocer un error y no decir “pido disculpas por eso”, no es pedir disculpas. Es solamente eso: reconocer un error.
El pedido de perdón de Zuckerberg
Cierto es que en la misma comunicación dijo lo siguiente: “Quiero asumir la responsabilidad de estas decisiones y de cómo hemos llegado hasta aquí. Sé que esto es duro para todos, y lo siento especialmente por los afectados”.
Tengo más de una razón para creer que ese pedido de disculpas no es tal, o al menos para dudar de su sinceridad. Sí, díganme idealista, pero esperaría sinceridad de Mark, sobre todo si la pifió tan grueso como él mismo reconoció. Y ya voy a explicar por qué creo eso. “Zuck”, por su parte, también dijo esto:
“Mucha gente predijo que esto (el crecimiento del tiempo en las redes y la conectividad que hubo durante los años del Covid-19) sería una aceleración permanente que continuaría incluso después de que la pandemia terminase. Yo también lo hice, así que tomé la decisión de aumentar significativamente nuestras inversiones. Desgraciadamente, esto no ha resultado como esperaba”.
¿Mucha gente? Las decisiones en Meta las toma Zuckerberg y nadie más que Zuckerberg. La junta directora, que en otras firmas tiene peso en lo que se hace porque no hay una sola persona que concentre la mayor parte de las acciones que dan voz y voto, aquí no gravita. Sencillamente porque Mark se encargó de no dejar la posibilidad abierta de que lo echen de su propia empresa (algo que sí le sucedió alguna vez a Steve Jobs en Apple).
Los despidos en Meta
Pero volviendo a los despidos, en lugar del crecimiento continuado de los ingresos que Meta predijo, Zuckerberg dijo que la empresa se había visto afectada por la recesión macroeconómica, el aumento de la competencia y las pérdidas de ingresos por publicidad.
La realidad es que Meta, que antes se llamaba Facebook, ha tenido problemas desde su cambio de marca y su continua inversión en el metaverso. Desde el cambio de marca en octubre de 2021, el precio de las acciones de la compañía ha caído alrededor de un 70%, borrando miles de millones del patrimonio neto de Zuckerberg.
Con esa caída y todo, Mark está hoy en el puesto número 29 del ranking de mayores billonarios en tiempo real de Forbes, con una fortuna personal de más de 37 mil millones de dólares. Pero despide a 11 mil empleados.
El “lo siento”, además, pierde sentido del todo con la aseveración que hace en el último párrafo de la nota que posteó (porque no dio la cara ni siquiera con un video en su perfil de Facebook), y que copio a continuación.
Según Zuckerberg
“Creo que hoy se nos subestima profundamente como empresa. Miles de millones de personas utilizan nuestros servicios para conectarse y nuestras comunidades siguen creciendo. Nuestro negocio principal es uno de los más rentables jamás construidos, con un enorme potencial por delante. Y somos líderes en el desarrollo de la tecnología que definirá el futuro de la conexión social y la próxima plataforma informática. Hacemos un trabajo históricamente importante”.
¿Soy yo o está diciendo que, en realidad, la culpa es del mercado que subestima a Meta? En lenguaje llano, no se está haciendo cargo. O peor, se deshace y anula la responsabilidad que dijo asumir unos párrafos antes.
Tal vez soy yo.
