El servicio de mensajería WhatsApp sufrió este martes una falla mundial que dejó a millones de usuarios -obvio, también Argentina- sin poder enviar o recibir mensajes durante unas dos horas, informó el grupo Meta, casa matriz de la plataforma, que lamentó lo sucedido.
“Sabemos que la gente ha tenido problemas para enviar mensajes WhatsApp hoy”, indicó un portavoz de Meta, y destacó: “Hemos resuelto el problema y nos disculpamos por cualquier inconveniente”.
El origen de la avería aún no fue especificado, según reportó la agencia de noticias AFP.
Unas horas antes, la página DownDetector.com, que sigue los fallos de los servicios digitales, informó que había observado una gran interrupción de WhatsApp.
“Los reportes de los usuarios indican que WhatsApp registra problemas desde las 09.17 (4.17 hora de la Argentina)”, indicó DownDetector.com, que recopiló miles de avisos de internautas, quienes pasadas las 6 comenzaron a notificar que el servicio nuevamente estaba en línea.
Qué dijeron desde Meta (Facebook) por la caída mundial de WhatsApp
Poco después, la casa matriz de WhatsApp, Meta (también propietaria de Facebook), había confirmado la avería e indicó que estaba trabajando para restaurar el servicio “lo antes posible”.
Según testimonios publicados en redes sociales, los usuarios no podían enviar mensajes ni conectarse al servicio.
Una vez restablecido el servicio, numerosos internautas expresaron su alivio.
En Instagram (grupo Meta), varios millones de mensajes mencionaban el apagón bajo el hashtag #WhatsApp. En Twitter también hicieron mención de la caída y hubo decenas de memes por la nueva interrupción del servicio de Meta.
Otro apagón de WhatsApp
Las plataformas de Meta, las redes sociales de Facebook e Instagram, así como las mensajerías WhatsApp y Messenger, ya fueron víctimas de un apagón masivo sin precedentes el año pasado.
La duración y la magnitud de esta interrupción de cuatro servicios utilizados por miles de millones de personas la habían convertido en un incidente importante, hasta el punto de que DownDetector lo identificó como “el más importante que jamás se haya visto” en las redes sociales.
Facebook reconoció entonces que el incidente se debía a un error de su parte y no a un problema técnico. Esa interrupción tomó casi seis horas antes de que se resolviera y WhatsApp volviera a estar en línea. Meta, conocido como Facebook en ese momento, dijo que la interrupción importante se debió a un cambio de configuración en sus enrutadores.
Qué les pasaba a los usuarios que querían usar WhatsApp
Los usuarios dejaron de recibir las notificaciones de confirmación de lectura de sus mensajes (el doble tic azul) y acabaron por no poder ni enviar ni recibir mensajes durante ese tiempo.
Horas antes, la propia compañía había comunicado que era consciente de que “algunas personas” estaban teniendo problemas para enviar mensajes y había informado de que estaban trabajando para restaurar el servicio para todo el mundo “lo más rápido posible”.
Las principales incidencias comunicadas por los usuarios y registradas en la citada página web (Downdetector) se refieren a problemas en el envío de mensajes; al funcionamiento normal de la aplicación; a conexiones con el servidor y a problemas en el sitio web de la aplicación.
Durante el tiempo que la aplicación estuvo “caída” se han sucedido los reportes de usuarios que comunicaban las incidencias a través de ese sitio web: lo han comunicado unas 30.000 personas en España; más de 200.000 en Alemania; o 69.000 en el Reino Unido. En Argentina también hubo reportes, pero menores ya que la caída fue durante la madrugada.
La aplicación WhatsApp, que cuenta con cerca de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, permite enviar y recibir mensajes por internet, por lo que ha sustituido y desplazado en muchos casos a otros servicios tradicionales como los SMS.
Desde que han comenzado a registrarse las incidencias en esta aplicación han comenzado a sucederse también los mensajes en otras redes sociales, y la “caída” se ha convertido en “tendencia” y el asunto se ha convertido en el más comentado por los internautas.
Durante varias horas, los “memes” y los chistes sobre esta caída se han repetido en las principales redes sociales, referidos muchos de ellos a la ironía que supone acudir a otras redes para comprobar que una de las más populares y utilizadas en el todo el mundo estaba en efecto sufriendo problemas.
Muchos de usuarios se han apresurado también a comparar las incidencias que sufre esta red de mensajería instantánea con otras menos populares y utilizadas, y se repiten las imágenes (memes) que contrastan la tristeza de los usuarios de WhatsApp con el júbilo que hoy han sentido los de otras redes sociales.
Caída de WhatsApp: sin explicaciones claras de Meta
Tras el fallo de este servicio, el presidente de la Asociación de Usuarios de Internet (AUI), Miguel Pérez Subías, ha lamentado que la compañía haya solventado las incidencias con dos sencillas frases y que esas vayan a ser todas las explicaciones que se ofrezcan por parte de Meta, propietaria de esa aplicación.
En declaraciones a la agencia EFE, Pérez Subías calificó de “paradójico” que nadie pueda exigirle a Meta explicaciones y responsabilidades.
“Esto debería de hacernos reflexionar a todos y especialmente a los reguladores”, manifestó el presidente de los internautas, y señaló que a los usuarios “debería de preocuparnos cuál es el precio que estamos pagando, quién financia este servicio y con qué finalidades”.
Pérez Subías opinó que también debería preocupar a los usuarios “que haya interoperabilidad con otras redes para no depender de un servicio prestado por un monopolio de facto”.
