WhatsApp, la plataforma de mensajería más utilizada a nivel mundial, presentó una interrupción del servicio que afectó a miles de usuarios este viernes. La falla se registró durante la mañana y generó un pico significativo de quejas en plataformas de monitoreo de servicios.
Según datos de Downdetector, el servicio de WhatsApp se mantuvo estable hasta aproximadamente las 11, cuando los reportes de fallos aumentaron drásticamente, superando los 10.000 en cuestión de minutos.
Los problemas reportados por los usuarios incluyen:
- 68% dificultades para enviar mensajes.
- 24% fallos de conexión con el servidor.
- 8% errores en la aplicación.
Esto sugiere que la mayoría de los afectados no podían enviar ni recibir mensajes, mientras que otros experimentaban problemas de conexión o errores en la interfaz de la app.
Las zonas más afectadas
El mapa de fallos muestra que la interrupción afectó principalmente a usuarios de México, Centroamérica y España.
El servicio comenzó a restablecerse aproximadamente media hora después del inicio de la interrupción. Sin embargo, algunos usuarios continuaron reportando fallos intermitentes en la entrega de mensajes y la conexión con los servidores.
Hasta el momento, ni Meta (empresa matriz de WhatsApp) ni representantes oficiales de la aplicación han emitido un comunicado explicando las causas del problema. Esto ha generado especulaciones sobre posibles fallos en los servidores o errores en una actualización reciente.
Qué hacer si WhatsApp sigue sin funcionar
Si la aplicación continúa presentando fallos, los usuarios pueden intentar las siguientes soluciones:
- Verificar la conexión a internet: Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles.
- Reiniciar la aplicación o el dispositivo: Un reinicio puede solucionar errores de conexión.
- Consultar Downdetector o redes sociales: Para confirmar si el problema persiste globalmente.
- Usar apps de mensajería alternativas: Telegram, Signal o Messenger pueden servir mientras WhatsApp se recupera.
La interrupción del 28 de febrero no es un caso aislado. A inicios de año, el 7 de enero, WhatsApp también sufrió una caída que afectó a miles de usuarios en México y otras regiones. En aquella ocasión, los problemas principales se registraron en la versión web de la plataforma, con un 65% de los reportes indicando fallos en el servicio.
