Una joven tuvo una experiencia insólita cuando ordenó dos hamburguesas con extra carne a través de una app de delivery y lo que recibió estuvo lejos de ser lo esperado. Lo sucedido la llevó a exponer su queja en las redes sociales, donde su historia se volvió viral y generó una ola de reacciones entre los usuarios.
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Según relató en su cuenta de X (antes Twitter), la joven compartió imágenes de lo que había pedido: hamburguesas completas con pan y aderezos. Sin embargo, lo que llegó a su casa fueron dos medallones grandes de carne, servidos sin pan ni acompañamientos. “Pedimos dos hamburguesas que supuestamente eran esto”, escribió junto a una foto del pedido ideal, y agregó: “Nos llegaron dos medallones porque, según el de atención al cliente, en su comanda figuraba ‘2 extra carne’”.
El intercambio con la empresa: respuestas que enfurecieron
Furiosa, la joven contactó al WhatsApp de la empresa para reclamar por lo ocurrido. “Llegó esto”, reclamó con una imagen del pedido recibido. La respuesta de la empresa no tardó en llegar: “Para que te lleguen dos panes tenés que comprar una clásica”.
El intercambio se volvió más tenso cuando la joven cuestionó: “Entiendo, pero ¿por qué hay una foto de una hamburguesa si es solo un medallón?”. A lo que la empresa respondió: “Si querés, te hacemos un 50% de descuento en el próximo pedido. El error fue tuyo”.
La situación escaló con una respuesta final que terminó de enfurecerla: “Dale, la próxima lean bien”. Fue entonces cuando decidió exponer todo en las redes sociales, incluyendo capturas del intercambio y fotos del pedido, lo que generó miles de comentarios.
Un debate en redes sociales
La publicación acumuló rápidamente visualizaciones y comentarios de usuarios que se mostraron tan indignados como la joven. “Está mal diseñado el sistema o la aplicación. No debería permitir pedir un ‘extra’ sin que previamente hayas elegido el plato principal”, señaló un usuario. Otros sumaron comentarios irónicos: “Los del negocio se están haciendo los cancheros mal” y “Ay, che, te olvidaste el pan”.
Mientras la polémica continuaba, algunos usuarios también destacaron la necesidad de que las plataformas de delivery sean más claras en sus descripciones para evitar malentendidos. Por su parte, la joven no volvió a realizar actualizaciones sobre si finalmente recibió algún tipo de compensación.
