Delfi, una usuaria de TikTok, relató la mala experiencia que atravesó tras realizar una compra en Shein por primera vez. Según su testimonio, su paquete llegó incompleto y nunca consiguió que la empresa le diera una respuesta favorable.
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“Mi experiencia con Shein. No compren. Estafada”, escribió en el video que compartió en la plataforma, donde explicó lo ocurrido. “Bueno, lamentablemente, estoy haciendo este video porque me llegó el viernes y, al rato, me di cuenta que me faltaban tres artículos que no habían venido en la bolsa, me volví a fijar, no estaban”, contó.
Al intentar resolver el problema, se encontró con un obstáculo mayor: “Cuestión que, cuando hago el reclamo en servicio al cliente desde la aplicación de Shein, me dicen que ‘no puede ser’, que habían llegado ‘los artículos que a ellos les figura’, como que el pedido ‘estaba completo’”.
La joven aseguró que reclamó en varias ocasiones sin éxito. “Me volví a comunicar con ellos, hice el reclamo como tres, cuatro veces, me respondieron siempre lo mismo, no me dieron ningún tipo de solución ni reembolso ni me enviaron de nuevo los artículos. Con suerte, me pidieron disculpas”, señaló.
Incluso intentó a través de Instagram, pero la situación no cambió: “Me boludearon, básicamente, porque era como ‘no, te mandamos todo’”, expresó con enojo.
Finalmente, advirtió a otros usuarios sobre el riesgo de comprar en la plataforma: “Yo tengo amigos que el paquete les llegó perfecto y otras personas que vi casos en TikTok, que les pasó lo mismo que a mí, así que bueno, tengan cuidado con este tipo de plataformas porque no tenés manera de argumentar que a vos no te llegó y yo tenía pruebas”.
